參數(shù)性質(zhì)

序號

具體技術(shù)（參數(shù)）要求

陪護(hù)人員及護(hù)理員基本條件

1

陪護(hù)人員基本條件

熱愛祖國、擁護(hù)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)。遵紀(jì)守法，無犯罪記錄，本人及直系親屬無參加非法組織、經(jīng)營活動。

遵守醫(yī)院規(guī)章制度、服從科室管理，愛崗敬業(yè)，有良好的職業(yè)道德。

工作資質(zhì)

1、持健康證或健康證明上崗，身體及心理健康狀態(tài)良好。

2、18周歲以上、60周歲以下，具有獨立民事行為能力。

3、提供與企業(yè)簽訂半年以上的勞務(wù)合同及繳納社保醫(yī)保證明。

4、須同時具備培訓(xùn)證和職業(yè)技能等級證書。

陪護(hù)人員配置要求

2

應(yīng)配置足夠人數(shù)的陪護(hù)人員，能夠滿足臨床需求，保證住院患者/家屬有需求能夠及時響應(yīng)。患者對陪護(hù)人員服務(wù)不滿意時，能夠在2小時內(nèi)更換陪護(hù)人員。陪護(hù)人員到崗及時率≥100%。

管理人員基本條件

3

管理人員基本條件

熱愛祖國、擁護(hù)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)。遵紀(jì)守法，無犯罪記錄，本人及直系親屬無參加非法組織、經(jīng)營活動。遵守醫(yī)院規(guī)章制度、服從科室管理，愛崗敬業(yè)，有良好的職業(yè)道德。

工作資質(zhì)

1、持健康證或健康證明上崗，身體及心理健康狀態(tài)良好。

2、18周歲以上、60周歲以下，具有獨立民事行為能力。

3、提供與企業(yè)簽訂半年以上的勞務(wù)合同及繳納社保醫(yī)保證明。

4、應(yīng)在具有一定條件的高等醫(yī)科院校、職業(yè)院校（含技工院校）、行業(yè)學(xué)會、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等參加學(xué)習(xí)并取得相應(yīng)證書。

5、管理人員配置≥5人，具有初中及以上文化水平（須提供學(xué)歷證明及聘任證書和勞務(wù)合同，入場服務(wù)時核驗）。其中必須有兩名取得護(hù)士職業(yè)資格證書、大專以上學(xué)歷的專職管理人員。派駐招標(biāo)方項目經(jīng)理≥1人，項目主管2人，保證招標(biāo)方院區(qū)有主管進(jìn)行日常管理。

護(hù)理員人力配置要求

4

配置≥50名護(hù)理員

公益服務(wù)

5

投標(biāo)人承諾自愿承擔(dān)醫(yī)院特殊人群的公益照護(hù)服務(wù):

1、為采購人住院的三無人員每人提供兩周之內(nèi)的照護(hù)服務(wù)。

2、為采購人住院的糾紛人員提供一個月之內(nèi)的照護(hù)服務(wù)。

3、為如發(fā)熱門診、隔離病房等特殊病員提供照護(hù)服務(wù)。

4、為產(chǎn)科病房提供門禁管理人員2人和掃床服務(wù)人員2人。

陪護(hù)人員工作職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)

6

患者/家屬自愿聘請陪護(hù)人員，為患者提供一對一、一對多的陪護(hù)服務(wù)。

陪護(hù)人員工作職責(zé)

(一)清潔照護(hù)

1.環(huán)境整理，協(xié)助患者合理放置物品。

2.晨、晚間護(hù)理，保持患者衣著、床單位干凈整齊，協(xié)助責(zé)任護(hù)士為臥床患者更衣及更換床單。

3.面部清潔和梳頭，協(xié)助患者刷牙、漱口、洗臉、洗頭、洗腳等。

4.協(xié)助修剪患者指(趾)甲，協(xié)助患者手部、足部清潔。

5.協(xié)助患者床上洗頭。

6.協(xié)助患者床上擦浴。

(二)臥位照護(hù)

1.協(xié)助患者采取舒適體位。

2.協(xié)助患者翻身叩背及有效咳痰。

(三)飲食照護(hù)

1.協(xié)助患者餐前洗手、打飯、進(jìn)食。

2.協(xié)助患者清洗餐具、打開水。

(四)排泄照護(hù)

1.協(xié)助患者如廁，為臥床患者傾倒便器。

2.協(xié)助做好臥床患者便后清洗，保持會陰部清潔。

3.協(xié)助患者留取大小便。

(五)安全照護(hù)

1.協(xié)助患者活動，正確使用輪椅、拐杖、助行器等輔助工具。

2.協(xié)助患者起床、活動，預(yù)防跌倒。

3.有約束、有管路患者出現(xiàn)各類異常情況,應(yīng)及時反饋給護(hù)士長或責(zé)任護(hù)士。

4.與患者溝通交流，發(fā)現(xiàn)患者有任何不適主訴，或出現(xiàn)異常表現(xiàn)(表情、行為、語言等)，應(yīng)及時反饋給護(hù)士長或責(zé)任護(hù)士。

(六)睡眠照護(hù)

1.協(xié)助患者做好入睡前的護(hù)理。

2.按時、按需拉開、關(guān)閉窗簾，定時開窗通風(fēng)。

二、陪護(hù)人員工作標(biāo)準(zhǔn)

(一)清潔照護(hù)

1.病房整潔，通風(fēng)良好，不堆放雜物:床頭桌桌面整潔，物品分類擺放:桌內(nèi)食物、生活用品分開擺放;病床下物品擺放整齊，無雜物;窗臺、衛(wèi)生間物品擺放整齊，無多余私人物品;及時清理地面水跡，保證地面干燥;不得將任何危險品(如水果刀)帶入病房。

2.保持床單位平整無污垢，患者著裝干凈整齊，按需更換病號服和被服。

3.患者面部、口唇清潔、不干燥，口腔無異味，有假牙患者按需要清潔口腔。

4.患者手足清潔無污垢、指(趾)甲長短適宜且干凈。

5.患者頭發(fā)干凈無異味。

6.協(xié)助患者洗浴、擦身，保持皮膚清潔無異味。

(二)臥位照護(hù)

1.患者臥位舒適，病號服、床單位平整無異物。

2.協(xié)助臥床患者兩小時翻身一次，給予叩背;翻身時注意保護(hù)各種管路，防止管路脫落和打折、扭曲。

(三)飲食照護(hù)

1.協(xié)助患者飯前洗手，協(xié)助打飯、打水，非鼻飼患者進(jìn)食。

2.飯后協(xié)助患者及時清洗餐具，保證餐具干凈衛(wèi)生。

(四)排泄照護(hù)

1.協(xié)助患者如廁，防止跌倒的發(fā)生:為臥床患者及時給予便器，保持便器清潔。

2.協(xié)助患者如廁后洗手、清潔，保持患者會陰部清潔。

3.協(xié)助患者及時正確留取尿便標(biāo)本，標(biāo)本放置合理位置。

(五)安全照護(hù)

1.協(xié)助患者下床活動，保證患者正確使用輪椅、拐杖、助行器等,避免發(fā)生跌倒/墜床等意外事件。

2.如發(fā)現(xiàn)患者約束過松、各種管路異常，及時反饋給護(hù)士長或責(zé)任護(hù)士。

3.發(fā)現(xiàn)患者出現(xiàn)異常表現(xiàn)(表情、行為、語言等)或不適主訴，及時反饋給護(hù)士長或責(zé)任護(hù)士。

(六)睡眠照護(hù)

1.午睡、晚睡前拉窗簾。

2.保持病室環(huán)境安靜。

護(hù)理員工作職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)

7

一、護(hù)理員工作職責(zé)

在護(hù)士長的管理及護(hù)士的指導(dǎo)下，根據(jù)科室排班，按時上崗，為有需求的患者提供生活照護(hù)、為科室提供護(hù)理輔助服務(wù)。

(一)清潔照護(hù)

1.環(huán)境整理，隨時整理病室環(huán)境，協(xié)助患者合理放置物品。

2.做好晨、晚間護(hù)理，保持忠者衣著、床單位干凈整齊，協(xié)助責(zé)任護(hù)士為臥床患者更衣及更換床單。

3.面部清潔和梳頭，協(xié)助患者刷牙、漱口、洗臉、洗頭、洗腳等。

4.檢查患者指(趾)甲，并協(xié)助修剪，協(xié)助患者手部、足部清潔。

5.協(xié)助患者床上洗頭。

6.協(xié)助患者床上擦浴。

(二)臥位照護(hù)

1.協(xié)助患者采取合適體位。

2.協(xié)助患者翻身叩背及有效咳痰。

(三)飲食照護(hù)

1.協(xié)助患者餐前洗手、打飯、進(jìn)食。

2.協(xié)助患者清洗餐具、打開水。

(四)排泄照護(hù)

1.協(xié)助患者如廁，為臥床患者傾倒便器。

2.協(xié)助做好臥床患者便后清洗，保持會陰部清潔。

(五)安全照護(hù)

1.協(xié)助患者活動，正確落實起床三部曲，正確使用輪椅、拐杖、助行器等輔助工具。

2.如有約束、有管路患者出現(xiàn)各類異常情況，應(yīng)及時反饋給護(hù)士長或責(zé)任護(hù)士。

3.與患者溝通交流，發(fā)現(xiàn)患者任何不適主訴，或出現(xiàn)異常表現(xiàn)(表情、行為、語言等)，應(yīng)及時反饋給護(hù)士長或護(hù)士。

(六)睡眠照護(hù)

1.協(xié)助患者做好入睡前的護(hù)理。

2.按時、按需拉開或關(guān)閉窗簾，定時開窗通風(fēng)。

(七)消毒隔離

1.做好患者入院前和出院后床單位的處理工作。

2.負(fù)責(zé)清洗、消毒掃床毛巾。

3.負(fù)責(zé)清洗、消毒使用后的各種引流瓶、痰液收集瓶、量杯、留尿桶等各類瓶罐。

二、護(hù)理員工作標(biāo)準(zhǔn)

(一)清潔照護(hù)

1.病房整潔，通風(fēng)良好，不堆放雜物;床頭桌桌面整潔，物品分類擺放;桌內(nèi)食物、生活用品分開擺放;病床下物品擺放整齊，無雜物;窗臺、衛(wèi)生間物品擺放整齊，無多余私人物品;及時清理地面水跡，保證地面干燥:不得將任何危險品(如水果刀)帶入病房。

2.保持床單位平整無污垢，患者著裝干凈整齊，按需更換病號服和被服。

3.患者面部、口唇清潔、不干燥，口腔無異味，有假牙患者按需要清潔口腔。

4.患者手足清潔無污垢、指(趾)甲長短適宜且干凈。

5.患者頭發(fā)干凈無異味，避免使用發(fā)卡等，以防誤傷患者。

6.協(xié)助患者洗浴、擦身，保持皮膚清潔無異味。

(二)臥位照護(hù)

1.患者臥位舒適，病號服、床單位平整無異物。

2.協(xié)助臥床患者兩小時翻身一次，給予叩背:翻身時注意保護(hù)各種管路，防止管路脫落和打折、扭曲。

(三)飲食照護(hù)

1.協(xié)助患者飯前洗手，協(xié)助打飯、打水，非鼻飼患者進(jìn)食。

2.飯后協(xié)助患者及時清洗餐具，保證餐具干凈衛(wèi)生。

(四)排泄照護(hù)

1.主動協(xié)助患者如廁，防止跌倒的發(fā)生;為臥床患者及時給予便器，保持便器清潔。

2.協(xié)助患者如廁后洗手、清潔，保持患者會陰部清潔。

(五)安全照護(hù)

1.協(xié)助患者下床活動，正確落實起床三部曲，保證患者正確使用輪椅、拐杖、助行器等，避免發(fā)生跌倒/墜床等意外事件。

2.如發(fā)現(xiàn)患者約束過松、各種管路異常，及時反饋給護(hù)士長或責(zé)任護(hù)士。

3.如發(fā)現(xiàn)患者出現(xiàn)異常表現(xiàn)(表情、行為、語言等)或不適主訴，及時反饋給護(hù)士長或責(zé)任護(hù)士。

(六)睡眠照護(hù)

1.午睡、晚睡前拉窗簾。

2.保持病室環(huán)境安靜。

(七)消毒隔離

1.及時清洗、消毒掃床毛巾，數(shù)量不足反饋護(hù)士長及時補(bǔ)充。

2.及時更換床單位，做好備用床準(zhǔn)備，出院病人床單位及時更換并督促衛(wèi)生員進(jìn)行終末消毒。

3.及時清洗、消毒量杯等物品，保證患者正常使用。

評分項目

評分標(biāo)準(zhǔn)

評分細(xì)項

商務(wù)部分

（35分）

企業(yè)等級

（10分）

提供證明資料（證書等其他證明資料原件掃描件）國家五星級得10分、四星級得8分，三星級得6分，二星級得4分，一星級得2分，無星級不得分。

業(yè)績合同

（15分）

提供近三年內(nèi)同類業(yè)績合同，提供一份得5分，滿分15分。（提供合同全文的原件掃描件）

公司國家級、省級、市級榮譽（5分）

提供國家級、省級、市級榮譽證明資料（證書或其他證明材料原件掃描件或照片），分別得5分、3分、1分。以單項最高分為最終得分，不重復(fù)積分，滿分5分。

員工省、市、國家級榮譽（5分）

提供員工國家級、省級、市級榮譽證明資料（證書或其他證明材料原件掃描件或照片）分別得5分、3分、1分。以單項最高分為最終得分，不重復(fù)積分，滿分5分。

技術(shù)部分

（65分）

管理團(tuán)隊

（5分）

管理團(tuán)隊的管理人員，每提供1個大學(xué)學(xué)歷證書得1分，每提供1個大專學(xué)歷證書得0.6分，每提供1個中專學(xué)歷得0.3分，滿分5分。

照護(hù)人員能力

（10分）

培訓(xùn)證和職業(yè)技能等級證同時具有，每20份雙證得1分，10分滿分，提供證書原件掃描件。

人員管理方案

（15分）

根據(jù)本項目實際情況制定人員管理方案，內(nèi)容應(yīng)包括：1.人員培訓(xùn)；2.人員管理制度；3.考核機(jī)制。以上內(nèi)容每項得5分,每有-項內(nèi)容存在下列缺陷情形的:憑空編造、前后不一致、前后矛盾、前后邏輯錯誤、涉及的規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)錯誤、內(nèi)容缺失、與采購需求無關(guān)或與本項目無關(guān)的，每一項扣1分;不提供不得分，此項滿分15分。

服務(wù)方案

（25分）

根據(jù)本項目實際情況制定服務(wù)方案，內(nèi)容應(yīng)包括：1.清潔；2.安全；3.飲食；4.輔助；5.應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。以上內(nèi)容每一項得5分,每有-項內(nèi)容存在下列缺陷情形的:憑空編造、前后不一致、前后矛盾、前后邏輯錯誤、涉及的規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)錯誤、內(nèi)容缺失、與采購需求無關(guān)或與本項目無關(guān)的，每一項扣1分;不提供不得分，此項滿分25分。

糾紛處理方案

（10分）

根據(jù)本項目實際情況制定糾紛處理方案，內(nèi)容應(yīng)包括：1.糾紛處理流程；2.糾紛的具體處理措施或應(yīng)急預(yù)案。以上內(nèi)容每一項得5分,每有-項內(nèi)容存在下列缺陷情形的:憑空編造、前后不一致、前后矛盾、前后邏輯錯誤、涉及的規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)錯誤、內(nèi)容缺失、與采購需求無關(guān)或與本項目無關(guān)的，每一項扣1分;不提供不得分，此項滿分10分。