一、采購項目信息
項目名稱：2025-2026年度浙江省本級、杭州市黨政機關(guān)公務(wù)出行定點服務(wù)機構(gòu)開放式框架協(xié)議采購項目
項目編號：ZZCG2025M-ZJ-002
二、征集人信息
征集人名稱：浙江省政府采購中心
征集人地址：浙江省杭州市西湖區(qū)寶石一路3號浙江省政府采購中心
征集人和聯(lián)系方式：陳明娟-0571-88900106
三、入圍供應(yīng)商
供應(yīng)商名稱：浙江臨安長途汽車運輸有限公司
供應(yīng)商地址：浙江省杭州市臨安區(qū)杭州市臨安區(qū)錢王街261號
供應(yīng)商聯(lián)系人和聯(lián)系方式：姚丹-服裝招標(biāo)采購http://m.5928862.cn
四、入圍產(chǎn)品
| 入圍商品標(biāo)項名稱 | 入圍商品名稱 | 入圍商品規(guī)格型號/服務(wù)描述 | 入圍商品價格 |
| 公務(wù)出行定點服務(wù)[9座(含)以下租賃，租賃車輛全部為新能源，含駕駛服務(wù)] | 浙江臨安長途汽車運輸有限公司公務(wù)出行定點服務(wù)[9座(含)以下租賃，租賃車輛全部為新能源，含駕駛服務(wù)]服務(wù)于：浙江省本級、杭州市（不含桐廬縣、淳安縣、建德市） | 服務(wù)方案:一、我司組織成立一個專門的服務(wù)小組，由公司副總經(jīng)理姚丹對項目負總責(zé)，負責(zé)我方內(nèi)部有關(guān)本次政府采購項目的總協(xié)調(diào)。安全機務(wù)部經(jīng)理任慧溟負責(zé)具體項目實施，指定專職管理員，做好車輛的調(diào)度、駕駛員培訓(xùn)管理以及車輛日常營運的安全衛(wèi)生管理，長運修理廠為我區(qū)專業(yè)大客車修理廠，修理廠廠長周權(quán)擔(dān)任后勤保障，保障車輛維護，應(yīng)急搶修等工作的順利進行。 公司提供7×24小時專線服務(wù)電話0571-61087815，隨時響應(yīng)采購單位的各項要求，所有業(yè)務(wù)根據(jù)采購單位要求時間提前15分鐘到達指定地點。二、公司設(shè)立人力資源部為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部門，落實專人負責(zé)服務(wù)質(zhì)量投訴、客戶回訪及服務(wù)質(zhì)量管理檔案的建立，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線為0571-63736405.三、公司運營部專人負責(zé)政采云接單、報價、合同及流程的管理，對于直接下單的采購人，在0.5小時內(nèi)響應(yīng)，2小時內(nèi)協(xié)調(diào)車輛調(diào)度崗安排車輛駕駛員對接；對于發(fā)起二次詢價和競價的采購人，當(dāng)天內(nèi)必報價。四、公司安全機務(wù)部全面負責(zé)公司安全技術(shù)相關(guān)工作，指導(dǎo)修理廠和車隊針對車輛、駕駛員開展日常管理工作。五、公司專業(yè)修理廠負責(zé)后勤保障，應(yīng)急搶險等工作的具體實施。六、公司根據(jù)行業(yè)管理要求，配備專責(zé)安全管理人員。七、公司及聯(lián)合體有完善的制度，保障車輛、人員、保險、應(yīng)急與事故專項預(yù)案等工作的執(zhí)行。 服務(wù)承諾:一、入圍承諾1.我公司此次提交的所有復(fù)印件、掃描件均與原件一致，提供的所有資料都是真實的，如有虛假，我公司愿意接受招標(biāo)人做出的所有決定，同時愿意接受道路運輸管理機構(gòu)依法做出的其它處罰決定。 2.我公司入圍后，將嚴(yán)格按照入圍文件要求，及時繳納履約保證金，做好簽訂對應(yīng)協(xié)議，提供相應(yīng)服務(wù)，報送相關(guān)數(shù)據(jù)，建立采購單位檔案等工作。 二 衛(wèi)生保潔 1.車廂外部衛(wèi)生每天清洗，內(nèi)部衛(wèi)生每趟清掃一次； 2. 車窗、座位每天一擦； 3.隨時保持“六凈、三整、一亮”： 六凈：地板凈、座椅凈、頂邊凈、拉桿凈、表盤凈、車皮凈。三整：裝戴 整、擺放整、設(shè)施整。一亮：玻璃亮。 4.車輛消殺要求：公司要求任務(wù)車輛每趟一洗一清潔一消殺，確保車輛整潔。 三 企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新 本單位將圍繞服務(wù)對象需求，提供具有前瞻性、獨創(chuàng)性的服務(wù)方案，保證，服務(wù)成果符合行業(yè)發(fā)展趨勢及服務(wù)對象預(yù)期。在服務(wù)過程中引入新技術(shù)、 新方法，推動服務(wù)模式創(chuàng)新，避免服務(wù)內(nèi)容同質(zhì)化，提升服務(wù)附加值。 四 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化 公司已通過交通部道路旅客運輸安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化一級資質(zhì)，將嚴(yán)格依按照交通部關(guān)于交通運輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的規(guī)范實施服務(wù)，具體措施如下： 1、我公司車輛實行公司化管理、公車公營模式，決不向社會出租或承包給任何個人經(jīng)營。 2、我公司車輛證照齊全，根據(jù)公司相關(guān)技術(shù)文件要求和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行車輛強制維護、定期檢測等制度。 3、公司車輛實行專職駕駛員保管制度，車輛日常清潔、養(yǎng)護由保管駕駛員進行，確保服務(wù)設(shè)備設(shè)施齊全有效。 4、客運駕駛員必須持有相應(yīng)準(zhǔn)駕車類的駕駛證和從業(yè)資格證，上崗前均應(yīng)進行相應(yīng)培訓(xùn)。 5、具有5年以上安全駕駛客車年資和安全行車10萬公里以上的資歷，并持有運管部門頒發(fā)的營運客車駕駛從業(yè)資格證書。 6、嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，不超速行駛、車未停穩(wěn)不開門、車門未關(guān)好不起步，精心保養(yǎng)車輛，出車前、行車中、收車后認真做好車輛的安全檢查。 7、駕駛員應(yīng)合理安排作息時間，保證充足睡眠，行車途中思想集中，確保行車安全。 8、遵守運輸紀(jì)律，執(zhí)行運輸計劃，服從調(diào)度和現(xiàn)場指揮，正點運行。 9、途中遇非常情況或發(fā)生事故，應(yīng)盡快呼救，搶救傷員，并立即向公司及有關(guān)部門報告突發(fā)事件或事故的詳細情況，保護現(xiàn)場，必要時組織乘客疏散。 10、嚴(yán)格按照行車管理規(guī)定，樹立“安全第一，預(yù)防為主”的安全行車指導(dǎo)思想，嚴(yán)格控制車速，禁止疲勞駕駛，服從管理人員的檢查和監(jiān)督，不斷總結(jié)行車經(jīng)驗。 11、公司修理廠嚴(yán)格執(zhí)行車輛強制維護、定期檢測制度，車輛按規(guī)定的行駛里程和間隔里程進行維護保養(yǎng)，并接受季檢，年檢和行業(yè)管理部門的檢測和車況評定，使車輛能及時得到維護、處理，保證車輛的技術(shù)狀況良好。 12、公司按國家法律法規(guī)的規(guī)定，按時對車輛、駕乘人員等進行投保，強制險、第三者責(zé)任險、承運人責(zé)任險、車損險等各項保險辦理齊全，保險費用按時交納。 五 應(yīng)急方案 1.建立完善的應(yīng)急管理體系：我們設(shè)有一個專門的應(yīng)急管理小組，負責(zé)制定和實施應(yīng)急預(yù)案，并定期進行演練和培訓(xùn)，以確保員工在緊急情況下的安全和保障工作的順利進行。 2.提前預(yù)警和風(fēng)險評估：我們密切關(guān)注國家和地方的天氣預(yù)警和緊急情況預(yù)警信息，以及其他可能影響到企業(yè)運營的風(fēng)險因素，并根據(jù)評估結(jié)果采取相應(yīng)的防范和控制措施。 3.應(yīng)急物資和設(shè)備儲備：我們擁有一套完善的應(yīng)急物資和設(shè)備儲備系統(tǒng)，包括應(yīng)急通訊設(shè)備、急救藥品和器械、應(yīng)急照明設(shè)備等，以應(yīng)對突發(fā)事件和緊急情況的發(fā)生。 4.建立緊急通信和聯(lián)系機制：我們有一個緊急通信和聯(lián)系機制，確保在緊急情況下能夠及時有效地與員工、合作伙伴和相關(guān)部門進行溝通和協(xié)調(diào)，以最大程度地減少事故和損失。 5.員工安全培訓(xùn)和意識提醒：我們定期組織員工參加安全培訓(xùn)，提高他們的應(yīng)急意識和應(yīng)對能力，同時通過內(nèi)部宣傳和公告等方式提醒員工注意安全，提高他們在突發(fā)事件和緊急情況下的自我保護方法。 6.及時反饋和問題解決：我們有一個及時反饋和問題解決機制，確保在緊急情況下，員工和相關(guān)方能夠快速報告問題，并得到及時解決和支持。 六 服務(wù)監(jiān)督 1、公司將充分發(fā)揮制度監(jiān)督、激勵作用，進一步增強對各管理層及生產(chǎn)層的制約，使內(nèi)部各項管理有章可循、有據(jù)可依，促進服務(wù)的制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化； 2、公司通過內(nèi)部檢查、行風(fēng)監(jiān)督及服務(wù)改進體系，不斷提高公營車輛的服務(wù)水平，確保公營車輛的服務(wù)質(zhì)量。 3、公司設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督崗位，對服務(wù)過程進行全程監(jiān)督。 4、定期開展服務(wù)質(zhì)量檢查，對員工進行培訓(xùn)，提高服務(wù)意識和服務(wù)技能。 5、鼓勵客戶對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，設(shè)立客戶滿意度調(diào)查，及時了解客戶需 求，改進服務(wù)質(zhì)量。 4.對違反服務(wù)承諾的行為，將嚴(yán)肅處理，確保服務(wù)承諾得到有效執(zhí)行。 七 重大活動服務(wù)保障 1、重大活動或會議服務(wù)，公司成立專項活動（會議）保障小組，根據(jù)采購單位提出的需求制定詳細服務(wù)方案，落實車輛、人員保障及應(yīng)急預(yù)案，簽訂服務(wù)合同，確保用車任務(wù)有序開展。 2、上崗人員服裝整潔，駕駛員上崗隨身攜帶行駛證、駕駛證、從業(yè)資格證、服務(wù)證（服務(wù)監(jiān)督卡）等相關(guān)證照。 3、公司提供7×24小時專線服務(wù)電話0571-61087815，隨時響應(yīng)采購單位的各項要求，所有業(yè)務(wù)根據(jù)采購單位要求時間提前15分鐘到達指定地點。 4、公司根據(jù)相關(guān)技術(shù)文件要求，為車輛故障、事故等應(yīng)急救援提供保障，若車輛出現(xiàn)技術(shù)故障或發(fā)生交通事故不能繼續(xù)履行服務(wù)等情況，公司將及時提供救援服務(wù)，若一小時內(nèi)不能修復(fù)，將提供替換車，確保采購單位出行不受影響。 報價一覽表:<a >報價一覽表.pdf</a> |
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