服務(wù)內(nèi)容

具體內(nèi)容

技術(shù)支持

通過(guò)向日葵、VPN 等遠(yuǎn)程工具進(jìn)行服務(wù)，保證院感科反饋的問(wèn)題能夠及時(shí)完成處理。在周末及節(jié)假日期間提供專(zhuān)人值班服務(wù)，保證周末及節(jié)假日為感控科提供各項(xiàng)服務(wù)

1、通過(guò)遠(yuǎn)程的方式為醫(yī)院相關(guān)使用人員解答系統(tǒng)功能使用方面的問(wèn)題

2、通過(guò)遠(yuǎn)程的方式為院感科解答業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)方面相關(guān)問(wèn)題，為精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)質(zhì)量提供保障

系統(tǒng)使用咨詢(xún)

為使用科室提供咨詢(xún)解答服務(wù)，保障院內(nèi)日常監(jiān)測(cè)工作的開(kāi)展

1、通過(guò)遠(yuǎn)程的方式為院感科提供解讀預(yù)警診斷策略服務(wù)

2、通過(guò)遠(yuǎn)程的方式為院感科提供解讀系統(tǒng)各統(tǒng)計(jì)界面報(bào)表統(tǒng)計(jì)邏輯服務(wù)

3、通過(guò)遠(yuǎn)程的方式為醫(yī)院相關(guān)使用人員提供系統(tǒng)各功能模塊的功能講解服務(wù)，保障使用人員對(duì)于系統(tǒng)功能的正常使用

4、為院感科講解各項(xiàng)院感監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)，涵蓋業(yè)務(wù)背景、監(jiān)測(cè)難點(diǎn)、常見(jiàn)問(wèn)題；基于各項(xiàng)業(yè)務(wù)的監(jiān)測(cè)難點(diǎn)和常見(jiàn)問(wèn)題，結(jié)合區(qū)域內(nèi)監(jiān)測(cè)方向和要求，提供專(zhuān)業(yè)化建議

信息科人員培訓(xùn)

對(duì)信息科的杏林 NIS 系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，保證能夠進(jìn)行日常的運(yùn)行維護(hù)、系統(tǒng)重啟、新建用戶(hù)等操作

數(shù)據(jù)備份運(yùn)行情況檢查

定期巡查服務(wù)器系統(tǒng)備份機(jī)制，并出具專(zhuān)業(yè)化的數(shù)據(jù)備份巡檢報(bào)告。

數(shù)據(jù)恢復(fù)及系統(tǒng)遷移

提供系統(tǒng)數(shù)據(jù)恢復(fù)及系統(tǒng)遷移服務(wù)

1、根據(jù)醫(yī)院目前實(shí)際擁有的備份文件內(nèi)容，在醫(yī)院存在需求的情況下，對(duì)數(shù)據(jù)內(nèi)容還原恢復(fù)至特定時(shí)間點(diǎn)，有效保證數(shù)據(jù)的完整性；

2、根據(jù)醫(yī)院的需求，對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行遷移部署，并完成系統(tǒng)調(diào)試工作，確保使用正常