1.服務要求

1、整體服務要求：符合《長沙縣城市維護中標物業(yè)監(jiān)管辦法》的要求。

2、服務內容：

2.1環(huán)衛(wèi)保潔：

2.1.1平面保潔：所有干道車行道、非機動車道、人行道、人行道至建筑物墻根、交通島、橋、空坪隙地以及道路兩廂平面內垃圾清除，垃圾桶、公共廁所、垃圾站、機掃站、隔離護欄、休息椅等保潔，以及道路兩廂河堤的保潔。

2.1.2立面保潔：編制范圍內的圍墻、門面、公益廣告牌、庭院燈、路名牌、旗桿、休息椅、配電箱、電線桿、路燈桿、崗亭、交通指示牌、電子眼、人行道防護柱、自行車行人指示牌、交通防護欄、交接箱、電話亭、報刊亭、公交車站牌、消防栓、橋側面、隧道墻面的清潔維護。

2.2園林維護（僅針對園林作業(yè)范圍）：

2.2.1綠化植物維護：對公共綠地內綠化植物進行除草、澆水、施肥打藥、修剪、防治病蟲害、補種、時令花卉栽種及效果保持、死亡植物更換、植物保護措施等維護。

2.2.2公共綠地環(huán)衛(wèi)保潔：對公共綠地內垃圾清掃、清理；對園路、廣場、停車場人工清掃、灑水。

2.2.3公共綠地公共保潔：對公園綠地內園林小品、園路、木棧道、雕塑景石及護欄、圍欄、休閑座凳等設施設備的維護維修；給排水溝、池、井設施設備的管理維修；水體保潔及水面垃圾打撈清理。

2.2.4公共綠地范圍內市政維護：用電（電氣設備、燈光設施、照明系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、管理用房等設施設備的運行維護、維修）；用水（公園內水體、噴灌、噴霧、管理用房等換水、用水）；公園內所有設施設備包括健身設施、管理用房、公廁、垃圾站等的進行日常的維護維修處理。

2.2.5公共區(qū)域秩序管理：

①門崗執(zhí)勤：負責車輛進出管理；負責崗亭及周邊交通疏導工作；停車場的管理執(zhí)勤；清理門崗及周邊未經許可的擺攤設點、占道經營、兜售商品、黑車、黑摩的等違規(guī)行為；保持崗亭環(huán)境衛(wèi)生整潔。

②安防巡邏：負責公共區(qū)域內安防巡邏與消防安全管理。日常巡查，及時發(fā)現并制止違反公園管理規(guī)章制度的行為（包括安全隱患等異常情況）；預防搶劫、偷盜等刑事案件的發(fā)生；預防發(fā)生災害和傷亡事故；防溺水；防火災；確保消防設施、設備與器材運行正常。

③文明勸導：做好文明勸導，對損壞公共區(qū)域道路、橋隧、園林綠化、園林小品等公共設施設備的行為及時勸導制止、處理各類不文明行為造成的后果，對于已經損壞的設施及時取證、報告、處理、跟進與反饋。

④秩序維護：做好重大活動、重要接待秩序維護工作。

⑤其他要求：公園秩序管理員須三班倒，24小時有人值守。做好秩序管理人員日?？己?、巡邏與處置臺帳等工作，做好資料備查。

3、配合城市管理：包括數字化信息平臺及投訴、交辦案卷的處理、文明城市建設、國家園林城市、國家衛(wèi)生城市、藍天保衛(wèi)戰(zhàn)工作、自然災害應急處理、交通事故應急處理及損毀修復、市對縣綠化維護管理督查工作及其他大型中心工作及時配合和處理。

4、公共區(qū)域應急處置：做好節(jié)假日、突發(fā)事件、維穩(wěn)、公園疏散、防汛抗旱、冰災等應急處置工作。

5、安全管理及培訓：加強安全生產管理和各類培訓，明確安全責任人，健全安全生產管理制度，加強安全培訓和各類風險教育培訓以及專業(yè)技術技能培訓。

投標人須根據本項目的實際情況，為本項目配備合格的項目負責人，并配備足夠人員和技術力量團隊，負責完成全部服務工作。按專業(yè)化的要求配備人員，至少包括項目負責人1人、環(huán)衛(wèi)保潔主管1人、園林維護主管1人、安全負責人1人、駕駛員15人、跟車工14人。公園秩序管理員須三班倒，24小時有人值守，公園秩序管理員不少于15人*次，環(huán)衛(wèi)保潔不少于32人*次，園林維護不少于18人*次，巡回保潔車(電動)按10人/臺配備，并擬定方案，確保各項工作職責落實到人，后勤保障專人負責，做到物資充裕、保障有力；其中技術人員中電工須有電工證。鼓勵提升管理能力、提升機械化作業(yè)范圍及效率、鼓勵用機械化作業(yè)代替人工，降低環(huán)衛(wèi)勞動強度，但須通過實施階段采購人確認同意后方可執(zhí)行。

說明：

1、環(huán)衛(wèi)保潔車輛：乙方所有環(huán)衛(wèi)保潔車輛均須滿足年度最低配備數量要求，其中提供的機掃車、高壓清洗水車、路面養(yǎng)護車的新能源車輛配比數不低于車輛總臺數的30%。

2、園林綠化車輛：乙方所有園林綠化車輛均須滿足年度最低配備數量要求，其中灑水車的新能源車輛配比數不低于灑水車總臺數的30%。

3、所有機械設備在甲方發(fā)出入場通知書后7個工作日內進場，否則解除合同。

4、所有燃油車尾氣排放標準須達到國六標準，且車輛使用功能正常；新能源車輛配置功能須達到國家及行業(yè)相關標準，新采購和更新淘汰的園林及環(huán)衛(wèi)專用車輛均應為新能源車。

5、以上機械設備，嚴格按照相關交通規(guī)則使用，否則由于乙方違章違規(guī)作業(yè)造成重大事故隱患或發(fā)生事故，致使生產設備、人員及其它受到損失，由乙方承擔全部責任與費用。

(一)、長沙縣市容環(huán)衛(wèi)精細化維護作業(yè)標準

1．總則

1.1為加強環(huán)衛(wèi)業(yè)務精細化管理，提高市容環(huán)衛(wèi)維護質量，規(guī)范市容維護作業(yè)行為，提升市民群眾幸福感和滿意度，特編制本標準。

1.2本標準適用于長沙縣市容環(huán)衛(wèi)維護作業(yè)工作。

1.3維護作業(yè)除應符合本標準外，還應符合國家現行的有關強制性標準、規(guī)范的規(guī)定。

2．規(guī)范性引用文件

《長沙市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》

《長沙市城市容貌規(guī)定》

《長沙市市容環(huán)衛(wèi)精細化維護作業(yè)標準》

3．清掃保潔

清掃保潔(含人工和機械作業(yè))：即對區(qū)域內的道路(含車行道、人行道、停車場、廣場、橋梁、地下通道、行道樹樹圍石以及河道水源等)進行全天清掃保潔，每天必須3次以上，普掃【冬季05:30-7:30(夏季5:00-7:00)、12:00-14:00 (夏季另行安排)、18:00-20:00(不分季節(jié))】，普掃必須及時、全面，不準丟段、丟堆，不準留有衛(wèi)生死角、不準打浮掃把；普掃完后確保路面、車行道、人行通道、人行天橋等無散落垃圾(含樹葉)和成堆垃圾，路面無積沙、積泥、積水；及時清除道路雜草。城區(qū)道路按等級，嚴格實行12小時、16小時保潔作業(yè)制度。機械作業(yè)要求(實行夜間沖洗作業(yè)，晚上10:00時至次日凌晨6:00時進行)：

①道路機掃：每天清掃1次；

②道路灑水：示范道路每天灑水5次，重點道路每天3次，其余道路每天2次；

③道路、非機動車道沖洗：示范道路每天沖洗1次，重點道路每2天沖洗1次，其余道路每3天沖洗1次；

④人行道沖洗：示范道路、重點道路每周沖洗2次，其余道路每7天沖洗1次；

⑤安置區(qū)道路灑水：每天灑水2次；

⑥安置區(qū)道路沖洗：每3天沖洗1次；

⑦安置區(qū)背街小巷沖洗:每7天沖洗1次。

3.1道路清掃保潔的分級

Ⅰ級清掃保潔的道路(16小時保潔路段)：包括示范道路和重點道路；Ⅱ級清掃保潔的道路(12小時保潔路段)：其余道路(含支路、街巷路、安置小區(qū)道路等)；

3.2清掃保潔時間要求

3.2.1Ⅰ級清掃保潔道路分早、中、晚三班作業(yè)，作息時間為：冬季(10月1日-次年4月30日)：5：30-21：30

夏季(5月1日-9月30日)：5：00-22：00

Ⅱ級清掃保潔道路可適當靈活，作業(yè)時間為：

冬季(10月1日-次年4月30日)：5：30-17：30

夏季(5月1日-9月30日)：5：00-18：00

3.2.2Ⅰ級清掃保潔道路實行三掃三保，即5：00-7：00(夏季)，5：30-7：30(冬季)；12：00-14：00；18：00-20：00三次普掃，其余時間巡回保潔。Ⅱ級清掃保潔道路必須于早上7：00前完成一次普掃，普掃后全時段巡回保潔。

3.2.3中途休息時間視路面潔凈程度自行掌握，但不得擅自離崗、溜崗，各交接班次必須銜接緊密，不得出現“空檔”。

3.2.4高溫季節(jié)午休時間，另行通知。

3.2.5早餐實行輪流用餐制：冬季用餐時間為7:30－8:00，夏季用餐時間為7:00－7:30，用餐時間內道路上要求每路段留人保潔。

3.3城區(qū)道路人工清掃保潔作業(yè)要求

3.3.1人工清掃保潔作業(yè)規(guī)范

3.3.1.1上崗時，管理人員須佩戴工號牌，清掃人員必須根據季節(jié)按要求穿帶有安全標識的環(huán)衛(wèi)工作服，帶好工作帽，禁止穿高跟鞋、拖鞋、裙裝作業(yè)。夜間作業(yè)必須穿戴配有反光標志的安全作業(yè)服和強反光背心。

3.3.1.2作業(yè)時，不得將垃圾從泄水板上掃過。不得將清掃垃圾往非責任區(qū)外傾倒。

3.3.1.3主要道路、車站、廣場、商業(yè)網點等每周要2次全面鏟清地面口香糖殘渣及牛皮癬。

3.3.1.4垃圾污物及時清運，禁止堆放在泄水井邊。

3.3.1.5遇到突發(fā)性污染時，人工配合機械及時清理，三個小時內必須恢復路面整潔(大面積污染除外)。

3.3.1.6上路后將責任路段普掃之后沿路段巡回保潔。

3.3.1.7雨天，必須穿帶有安全標志的雨具，并在雨后二個小時內將地段積水推凈。遇大雨先清泄水井表面污物。

3.3.1.8落葉季節(jié)，及時清掃(先清白色垃圾后再清落葉)，嚴禁焚燒。

3.3.1.9雪天，及時清除冰雪并堆放在向陽處，未用融雪劑的可倒入經勘查后不影響生產生活和通行的地域。

3.3.2人工清掃保潔質量標準

3.3.2.1車行道、人行道、人行天橋、泄水孔不得因垃圾或泥沙而堵塞、邊溝等整潔，路緣石、路面交通標志線見本色。

3.3.2.2無積存泥沙、無油漬痰跡、無口香糖、無裸露垃圾和廢棄物，路面設施、地面無張貼、噴涂小廣告等。

3.3.2.3出現垃圾隨掃隨清，并及時倒入保潔車或就近的垃圾站。

3.3.2.4普掃范圍要求按照實際核定的清掃面積，不得漏掃。

3.3.2.5普掃后全時段巡回保潔。

3.3.2.6工作完成后，保潔車須做到干凈整潔、見原色，其他清掃工具放回環(huán)衛(wèi)工具房或指定區(qū)域。

3.4城區(qū)道路機械清掃保潔作業(yè)要求

3.4.1機械清掃保潔作業(yè)規(guī)范

3.4.1.1按規(guī)定時間、路線準時出車工作。

3.4.1.2出車前，要做好車輛的檢查，特別是油泵、主刷、邊刷、上水截閥、垃圾箱是否完好、靈敏有效。對制動系、傳動系、轉向系、潤滑系進行檢查確保安全可靠。并做到所有刷盤落地開展工作。

3.4.1.3作業(yè)時先檢查主刷落地高度，一般降至刷苗稍壓地面為合適，吸口調整到不遺漏為宜，并適時觀察作業(yè)路段效果。

3.4.1.4完成清掃作業(yè)后，要對車輛進行清洗和日常保養(yǎng)，有故障及時報修保證次日的正常用車。

3.4.2道路機械清掃保潔質量標準

3.4.2.1作業(yè)時，要求車況良好、車容整潔，盡可能不造成交通擁堵。

3.4.2.2根據路面污染情況清掃時選用一擋或二檔，保潔時選用二檔。夜間

清掃時速不超過10公里/小時；白天保潔時速：微型機掃車不超過8公里/小時、中型機掃車不超過10公里/小時。

3.4.2.3車輛到指定地點加水、規(guī)定的垃圾站卸垃圾，車輛在消防栓加水必須辦理取水許可證。

3.4.2.4作業(yè)不揚塵、不漏垃圾，清掃后路緣石無沉積泥砂，地面干凈整潔無污物。

3.5街巷及社區(qū)清掃保潔作業(yè)要求

3.5.1街巷及社區(qū)清掃保潔作業(yè)規(guī)范

3.5.1.1街巷及社區(qū)清掃人員作業(yè)必須根據季節(jié)按要求穿帶有安全標識的環(huán)衛(wèi)工作服，帶好工作帽，嚴禁穿高跟鞋、裙裝作業(yè)。夜間作業(yè)必須穿戴配有反光標志的安全作業(yè)服和強反光背心。

3.5.1.2普掃范圍要求按照實際核定的清掃面積，不得漏掃。

3.5.1.3街巷及社區(qū)每天要打掃、清理一次，無煙灶臺外的油漬、污物，每周清除1次，規(guī)劃點夜市、餐館、文化娛樂街的街巷社區(qū)要增加清掃和保潔次數，保證周邊環(huán)境干凈、整潔。

3.5.1.4果皮箱、垃圾桶日常保潔做到：及時清掏、巡回保潔，不滿不冒、表面無污物、無痰跡、無塵土；每周定期消毒、清刷，確保箱體干凈整潔。

3.5.1.5雨季，泄水井及各類檢查井，要達到上凈，嚴禁垃圾堵塞入口，發(fā)現有堵塞及時處理。

3.5.1.6落葉季節(jié)，及時清理，不準焚燒落葉，保持街巷整潔。

3.5.1.7冬季及時清掃，將清掃的積雪(未撒雪溶劑的)堆入綠化帶不妨礙交通的向陽處。雪后及時保潔，保證道路暢通，路面干凈整潔。

3.5.2街巷及社區(qū)清掃保潔質量標準

3.5.2.1地面干凈整潔、無污物、路緣石、花壇石、休息亭等見本色。

3.5.2.2無積存、無油漬痰跡、無口香糖、無裸露垃圾和廢棄物，各種設施及地面無張貼、漬涂等。

3.5.2.3清掃垃圾，隨掃隨清，嚴禁往泄水井、綠化帶、掃倒垃圾，保持泄水口通暢。

3.5.2.4普掃范圍必須清掃到位，不得漏掃。普掃后全時段巡回保潔。

4．道路沖洗、灑水降塵

4.1道路沖洗、灑水降塵作業(yè)要求

示范路段道路：一天兩沖洗；

重點道路：兩天一沖洗；

日常維護道路(三天一沖洗)：其余主次干道。

路面機洗應在晚上10:00時至次日凌晨6:00時進行，禁止白天強力沖洗作業(yè)(即夏季6:30，冬季6:00以后)。2℃(含2℃)以下橋面灑水和0℃(含0℃)以下路面灑水清洗作業(yè)必須科學調整控制沖洗作業(yè)的時間和方式，確保路(橋)面潔凈度。如果確有污染需要沖洗作業(yè)時，應當采取有效措施，防止結冰，保證安全。

白天定時灑水降塵、降溫，示范道路每天沖洗五次，重點道路每天沖洗三次，其余道路灑水每天二次以上(第一次強力機洗在早上6：00以前完成，第二次灑水降塵在中午12：00至15：00之間完成，高溫季節(jié)適時增加灑水次數)。

4.2道路沖洗、灑水降塵作業(yè)規(guī)范

4.2.1高壓水車每車每段20萬平方米，半掛水車為每車每段15萬平方米，單機水車(5噸)每車每段為10萬平方米。

4.2.2要保持車身整潔、干凈，按規(guī)定地段、路線、時間進行沖灑，每年進行一次車身做漆和保養(yǎng)。

4.2.3出車前，要做好車輛的檢查，特別是油泵、上水截閥、噴嘴是否完好、靈敏有效。對制動系、傳動系、轉向系、潤滑系進行檢查確保安全可靠。

4.2.4根據不同作業(yè)需要，按規(guī)定使用前后警示燈和擺放安全柵欄。夜間作業(yè)在0：00-6：00時，嚴禁使用汽車警示音樂器，不得擾民。

4.2.5加水時必須到指定消防栓取水，不得浪費水，不得破壞消防栓設施或其它市政設施。

4.2.6遇到突發(fā)性污染時，要及時配合人工進行清理、無特殊情況應三個小時內恢復路面整潔。

4.2.7作業(yè)完畢后，對車輛進行清洗和日常保養(yǎng)，有故障及時報修，保證次日的正常用車。冬季作業(yè)完畢后，把全車各截閥打開放凈水，防止凍裂部件。

4.2.8車輛定點作業(yè)或加水時，必須在后方擺放安全柵欄，開啟警示燈。

4.3道路沖洗、灑水降塵質量標準

4.3.1沖洗作業(yè)時先道路中央及護欄、后人行道、再邊溝，保證路面無污物，路緣石無沉積泥砂，人行道地面見本色，車速不超過20公里/小時，嚴禁高速沖洗。

4.3.2沖洗作業(yè)時，必須文明作業(yè)，遇過路行人應減速提示，不得擾民。

4.3.3沖洗作業(yè)后，道路及隔離設施底部無散亂垃圾和明顯塵土；路面整潔、無沉積物，人行道地面無污跡。

4.4人行道作業(yè)要求

4.4.1人行道作業(yè)規(guī)范

4.4.1.1人行道沖洗以人機結合抱管沖洗為主，抱管沖洗時，配備三名抱管人員，一人抱管、一人抬管、一人掃洗。

4.4.2人行道抱管沖洗時，車后方必須擺放安全柵欄，開啟警示燈，夜間抱管作業(yè)時，環(huán)衛(wèi)工人必須穿著環(huán)衛(wèi)爆閃服。

4.4.3人行道護欄每7天機械沖洗一次，每3天人工抹洗一次。

5．立面保潔維護

5.1立面保潔維護作業(yè)時間要求

上午：7：00-12：00下午：14：00-18：00

5.2立面保潔維護作業(yè)規(guī)范

5.2.1包括道路及城區(qū)范圍內圍墻、公益廣告牌、庭院燈、路名牌、旗桿、休息椅、配電箱、電線桿、路燈桿、崗亭、交通指示牌、電子眼、人行道防護柱、自行車行人指示牌、交通防護欄、交接箱、電話亭、公交站牌以及消防栓的清潔維護。

5.2.2作業(yè)人員需著工裝，佩證上崗，服裝整潔，儀表端莊，文明禮貌，工具配備齊全。

5.2.3作業(yè)人員在使用藥劑時，要遵循安全操作規(guī)程。

5.2.4作業(yè)人員使用“先生(女士)為城市潔凈、清秀、靚麗，請不要亂貼、亂寫廣告，謝謝！”等文明勸導用語。

5.4立面保潔維護作業(yè)質量標準

5.4.1立面保潔維護作業(yè)做到美觀、大方、整潔一致。

5.4.2立面保潔維護作業(yè)人員對責任路段立面清理做到日清日畢，上午日常清理，下午保潔維護，重點污染區(qū)域加強重點維護。

5.4.3作業(yè)范圍內的各種設施應以藥水清理為主；采用油漆粉刷的要做好油漆調配，使之與原色保持一致。

6．人行地下通道維護

6.1人行地下通道維護作業(yè)時間要求：6：00-22：00。

6.2人行地下通道作業(yè)規(guī)范

6.2.1人行地下通道維護作業(yè)人員必須根據季節(jié)按要求穿帶有安全標識的環(huán)衛(wèi)工作服，帶好工作帽，禁止穿高跟鞋、拖鞋、裙裝作業(yè)。

6.2.2人行地下通道地面、欄桿、扶手、標志牌、指示牌，階梯每天沖洗、擦抹一次，墻面每兩天擦抹一次，保持潔凈。

6.2.3人行地下通道的泄水井或積水井無污物堵塞入口處，人行地下通道內的果皮箱，須及時清掏。

6.2.4人行地下通道內的防護欄、照明、水泵等設施每天檢查一次，保證正常使用。

6.2.5人行地下通道內的噴涂小廣告要及時清除干凈。

6.3人行地下通道維護質量標準

6.3.1人行地下通道入口頂篷潔凈、無塵垢污物，地面無積水。

6.3.2人行地下通道欄桿、扶手、標志牌、指示牌，階梯潔凈。

6.3.3人行地下通道天花板、墻壁無污漬，果皮箱外觀潔凈，容器內無滿溢現象。

6.3.4人行地下通道無亂貼亂畫廣告。

6.3.5人行地下通道內無閑雜人員逗留及擺設攤點。

6.3.6人行地下通道照明、排水設施完好。

7．垃圾站維護

7.1垃圾站維護作業(yè)規(guī)范

7.1.1垃圾站維護和操作人員必須專人專崗，不得一人多崗，上崗必須穿著統(tǒng)一的服裝，掛好胸牌，嚴禁穿拖鞋、高跟鞋上崗。每次上班前，必須對機械設備進行檢查，發(fā)現故障，及時報修并做好記錄，確保機械設備安全有效起吊，不得允許其他人員操作設備。

7.1.2檢查吊裝設備按鈕是否處于正常狀態(tài)，制動器是否靈敏，吊鉤、鋼絲繩是否存在斷裂極限。確保安全時方可進行吊裝操作。

7.1.3吊裝垃圾箱時操作人員必須站在安全位置下作業(yè)，嚴禁非崗位人員操作吊裝設備，嚴禁箱下站人。

7.1.4掌握吊裝設備性能，要集中精力、按章操作，防止安全事故。

7.1.5垃圾站地面、墻面必須隨時沖洗、擦抹、保證干凈。

7.1.6箱體和吊裝設備一天擦抹一次。

7.1.7垃圾站的積水坑每天清洗抽放二次以上，確保無積水現象。

7.1.8按季節(jié)不同每天進行1－3次灑藥、滅蠅。

7.2垃圾站維護質量標準

7.2.1垃圾站的爬梯、燈具、電控箱等設施及起吊、抽水設備等必須完好，保證垃圾站的正常使用。

7.2.2垃圾站有標志牌、指示牌和編號牌，有統(tǒng)一的管理制度、操作規(guī)范、管理單位監(jiān)督電話等標志。

7.2.3工具間工具齊全，干凈整潔，無雜物堆放。

7.2.4因垃圾站主體結構損壞或設備故障等原因停用時，應擺放停用提示牌，并采取臨時性措施解決垃圾收集。

7.2.5每年維修保養(yǎng)2次，對房屋和設備做好維修安全保養(yǎng)記錄。

7.2.6垃圾站內干凈整潔，每平方米不超過3處污物(不足一平方米按一平方米算)。

7.2.7垃圾站內無蜘蛛網，起落架及大箱外整潔無雜物，墻壁、門窗干凈整潔，無亂貼、亂畫。

7.2.8集裝箱表面干凈，無浮污物、懸掛物。箱滿后蓋嚴扣好門鉤不得有污物及掛物。大坑及時清掏，做到坑內無垃圾、積水、無蛆、下水通暢。站內無蚊蠅(視野內不超過3只)。

7.2.9垃圾站的鐵制件、垃圾箱等無變形，無銹蝕。

7.2.10垃圾站內不準堆放工具、雜物，地面、操作臺，干凈整潔。

7.2.11垃圾站內嚴禁撿廢品人員進入。

7.2.12垃圾站內休息間的桌、椅、床干凈整潔，玻璃、燈具、水盆、水池

等生活用品保持干凈。工具擺放整齊，有固定地點。

7.2.13垃圾站外保潔3米范圍內衛(wèi)生整潔。

7.2.15垃圾站管理范圍內嚴禁擺攤設點經營。

8．公共衛(wèi)生間維護

8.1公共衛(wèi)生間維護作業(yè)時間要求

8.1.1車站、碼頭、大型廣場、車流、人流集中的地方24小時保潔。

8.1.2保潔時間：4月1日－10月31日5：00－23：00；11月1日－次年

3月31日6：00－22：00。

8.2公共衛(wèi)生間保潔人員作業(yè)規(guī)范

8.2.1上崗前做好各項準備，服裝整潔，佩戴胸卡。

8.2.2公共衛(wèi)生間消毒時要注意防護(如戴上口罩，橡膠手套等)，消毒完畢后，及時清洗手部和臉部以防發(fā)生中毒。

8.2.3堅持文明作業(yè)，問清廁內是否有人，作業(yè)時掛上“正在保潔”警示牌，避免與入廁人發(fā)生矛盾。做到文明保潔、注意服務態(tài)度、使用文明用語。工作中與居民溝通時要“請”字當頭。

8.2.4公共衛(wèi)生間24小時嚴禁關門。

8.2.5公共衛(wèi)生間內設施應符合規(guī)定要求，并保持完好，丟失或損壞應及時補充和維修，確保正常使用。

8.2.6公共衛(wèi)生間內地面應采取防滑措施，安裝警示牌提醒入廁人員注意安全。冬季用水沖洗廁內地面后，須把積水清掃干凈，防止發(fā)生意外事故。

8.2.7使用藥液進行滅蠅作業(yè)時，要注意安全，妥善保管好藥液，以防藥液丟失，防止中毒事故發(fā)生。

8.2.8加強水電設施、設備的日常檢查和維修，盡量延長設施、設備的使用壽命。

8.2.9每季度對公共衛(wèi)生間化糞池清掏一次，保證化糞池井蓋完好無損，確保入廁人的安全。

8.2.10要節(jié)約使用工具、藥物和自來水。

8.3公共衛(wèi)生間維護質量標準

8.3.1保證公共衛(wèi)生間的各種設施、設備完好，能正常使用，24小時開放。

8.3.2設置統(tǒng)一的標志牌、指示牌、編號牌、管理制度及監(jiān)督電話。

8.3.3工具間工具齊全、干凈整潔，不準堆放雜物。

8.3.4因公共衛(wèi)生間主體結構損壞或管道堵塞等原因停止使用時，應有停用公示牌，并采取設置活動廁所或指明就近廁所位置等臨時性措施解決群眾用廁，公共廁所應設有殘疾人通道、盲道及殘疾人專用間和緊急報警裝置。

8.3.5接到報修報告后，需在24小時內修復，保證公共衛(wèi)生間的正常使用。

8.3.6公共衛(wèi)生間實行巡回保潔，一小時內保潔一次。

8.3.7屋頂墻壁、門窗紗、地面蹲臺、便器、隔斷板門、拖把池、掛衣鉤、標志燈具等各種設施、設備完好，清潔衛(wèi)生。無積尿、無積水、無結冰、無雜物。

8.3.8保持公共衛(wèi)生間周圍三米內的環(huán)境衛(wèi)生整潔干凈。

8.3.9公共衛(wèi)生間整潔有序，無亂寫亂畫、無蚊蠅、無蛛網、無臭味，無尿堿污物、無亂堆物品、無暴露的保潔工具和便紙。

8.3.10清掃保潔時設置提示標志，地面保潔時設置防滑標志，文字清晰。

8.3.11在保潔作業(yè)時必須做到“一掛、十凈、七無”。

一掛：在保潔作業(yè)時必須懸掛作業(yè)提示牌(正在保潔，請稍等，謝謝合作)。

十凈：廁牌、宣傳牌、墻壁、墻裙、隔板、老年扶手、窗臺、門窗紗、掛衣鉤、燈具要求干凈，不能有灰塵和污垢。

七無：蹲坑、座盆、小便池裙、小便池臺、面盆及臺面、外墻、地面要求無便跡、尿堿、污物、塵土及無亂寫、亂畫。

8.3.12夏季4月1日－10月31日，每天定時噴灑滅蚊、滅蠅藥及按季節(jié)投放鼠藥；定時噴灑除臭藥劑，做到廁內無臭、異味。

8.3.13維護好公共衛(wèi)生間四周的樹木花草，美化環(huán)境。

8.3.14公共衛(wèi)生間的防臭化糞池不出現浮殼、膨溢。

8.3.15公共衛(wèi)生間內外范圍嚴禁擺攤設點經營。

9．果皮箱維護

9.1果皮箱維護作業(yè)時間要求

果皮箱清掏清洗擦抹每天不少于兩次，必須在上午9：00和下午4：00之前完成，繁華路段及人流密集地區(qū)視情況適當增加清掏、清洗次數。

9.2果皮箱維護保潔作業(yè)規(guī)范

9.2.1果皮箱清潔工必須根據季節(jié)按要求穿帶有安全標識的環(huán)衛(wèi)工作服，帶好工作帽。禁止穿高跟鞋、拖鞋、裙裝等作業(yè)。

9.2.2果皮箱的外罩和容器要輕拿輕放。不銹鋼果皮箱需用專用刷子清洗，不準用有可能損壞箱體的工具刷箱。

9.2.3要先用清洗劑刷洗，再用清水沖洗，最后用布擦拭干凈。

9.2.4果皮箱有專人管理，垃圾每天清除，無滿溢、無污水溢出。

9.2.5果皮箱按照垃圾分類的要求擺放，并做好垃圾分類工作，不得隨意亂傾倒垃圾。

9.3果皮箱維護質量標準

9.3.1果皮箱表面整潔無污物、無痰跡、無塵土、無小廣告。

9.3.2果皮箱內不滿不冒，周圍無堆積垃圾和雜物，清掏的垃圾，倒入保潔車或附近的垃圾站，不得隨意傾倒。

9.3.3清掏完后要清洗箱體，保持箱體干凈整潔無污物，并做到及時上鎖，確保鎖具齊全有效。

9.3.4果皮箱嚴格按道路等級和相關技術規(guī)范要求的間距設置，出現被盜或損壞應及時更換和維修，更換時要做好基礎穩(wěn)固，箱體豎直。

10．資料統(tǒng)計、整理、歸檔管理

10.1資料統(tǒng)計、整理、歸檔管理工作標準

可供查詢的記錄要有：檢查記錄、報修記錄、修復記錄、交工記錄、果皮箱管理記錄，水車、垃圾車、機械化掃路車保養(yǎng)維護記錄及出勤記錄，相關本底資料，如有變化應及時上報備案。

10.2資料統(tǒng)計、整理、歸檔管理質量標準

環(huán)衛(wèi)設施維護作業(yè)資料管理規(guī)范，各項記錄齊全詳盡，各類管理臺賬專人管理。

11．術語

11.1城市道路

城市供車輛和行人通行的，具有一定技術條件的道路、橋梁、隧道及其附屬設施。

11.2道路清掃

對道路全面的清潔作業(yè)，包括機械清掃和人工清掃。

11.3道路保潔

對道路清潔的保持性作業(yè)。

11.4道路沖洗

對道路采用一定水壓的水流進行沖洗的清潔作業(yè)。

11.5道路灑水和噴霧

對道路采用灑水和噴霧方式防止揚塵的清潔作業(yè)。

11.6道路可見垃圾污漬密度

在道路上一定而積內可見垃圾和污漬的個(處)數。污漬一般包括油漬、痰漬和糞便漬等。

11.7道路清潔度

以道路感觀(定性)質量評價與定量質量評價綜合反映道路的清潔程度，用百分制數值表示。

11.8道路環(huán)境突發(fā)事件

指突然發(fā)生，造成道路環(huán)境嚴重污染和通行嚴重障礙的事件，包括自然災害和事故災害等事件。各類自然災害的應急預案、冬季鏟雪除冰等專項預案的落實。發(fā)生人力可控的自然災害，所有損失由承包方承擔，發(fā)生人力不可控的自然災害，由采購人采用派單制。

(二)長沙縣園林維護作業(yè)標準

1、街道、行道樹、風光帶及公園綠化管理標準

1.1樹冠完整、豐滿、茂盛、骨架均勻；喬木枯枝、病枝及時修剪、去除；樹木不發(fā)生明顯傾斜，不遮擋交通標識，與管線保持安全距離；行道樹不影響行人通行，停車場喬木不影響車輛停放。

1.2行道樹、綠化內的喬木及獨株灌木無死株、缺株；地被灌木和草坪無死株、缺株、黃土裸露。

1.3及時對綠籬、花灌木進行修剪(花灌木、綠籬造型整齊、一致美觀大方)；及時修剪清除宿根花卉殘葉和花后殘花。

1.4及時對行道樹、綠化內的喬木、獨株灌木的地腳枝、樹生枝進行清理。

1.5喬灌木樹撐規(guī)范，保濕布整潔，移植養(yǎng)護期滿后及時清理拆除。

1.6及時防治病蟲害，合理施打藥劑，遇暖冬季節(jié)，應增加打藥次數。

1.7多年生花、草、喬、灌木冬季施肥和生長季節(jié)追肥各不少于一次。

1.8及時清理存安全隱患或影響景觀效果的枯枝落葉，冬季進行綠化大掃除工作。

1.9樹木每年冬至前刷白一次(含綠地中喬木及獨株灌木，刷白高度1.3米)；保護熱帶植物過冬安全，視溫度進行捆扎，氣溫低于5攝氏度對熱帶植物進行包裹。

1.10對時令花卉進行及時更換，按要求報送輪次換花方案，并按審核意見調整并實施。

1.11花卉枯萎或稀疏未及時處理的。

1.12綠化內無踩道、無未經允許設置的通道。

1.13對占綠毀綠行為及時處理，上報業(yè)主單位、行業(yè)部門和通知執(zhí)法部門。

1.14底層植物無明顯雜草(雜草不高于10cm，更不能發(fā)生開花結籽現象)。

1.15草皮修剪平整,草坪高度保持在5cm左右，喬、灌木與草皮間隙5-10㎝。

1.16抗旱保苗工作安排得當，保護苗木的干濕度合理。

1.17抗擊自然災害、應急速度快。

1.18及時清理綠化內的一枝黃花、福壽螺、紅火蟻等外來入侵物種。

1.19樹穴內、綠化帶、花壇內無污垢、無嚴重葉面積塵、無垃圾；綠化護

欄干凈、無積塵、無牛皮癬；花箱無積塵、無牛皮癬；樹池蓋板干凈、平整、無破損缺失。

1.20配備流動垃圾收集車收集綠化垃圾，并將綠化垃圾按要求進行無害化處理。

2、設施設備及秩序保潔管理標準

2.1噴泉池、水面應及時清理換水、補水；水面整潔衛(wèi)生，無漂浮物；對水生植物進行修剪和控制其蔓延。

2.2園燈、園椅、欄桿、花箱、樹池蓋板、果皮筒、健身器材等景觀設施干凈整潔、無積塵，破損及時維修或更換；及時清理牛皮癬。

2.3洗手間墻面地面清潔，蹲位及小便器干凈不堵塞、無明顯異味；廢紙簍

內放垃圾袋，垃圾及時倒掉；殘疾人廁所正常開放，母嬰室正常開放；無障礙通道通暢，報警按鈕正常使用；室內鏡面、洗手臺無污漬，工具擺放整齊；衛(wèi)浴設施正常使用，發(fā)生故障時及時維修、更換。

2.4道路中央花箱一年更換6次,保證花箱內花卉苗木效果良好；及時清洗因作業(yè)污損地面；一年更換2次種植土和土工布；做好花箱的日常維修、擦洗、除銹、刷漆及損壞更換等。

2.5早晨8:00點前完成鋪裝面清掃，保證路面全天無泥土、果皮、紙屑、煙頭等垃圾；不往雨水口掃垃圾、倒渣土；綠化內無污垢、無嚴重葉面積塵、無垃圾。

2.6配備流動垃圾收集車收集綠化垃圾，并將綠化垃圾按要求進行無害化處理；垃圾站內垃圾及時按規(guī)定進入垃圾處理中心、不滿溢，站內站外垃圾無拋灑現象，垃圾站墻面、地面及垃圾池及時沖洗清掃；垃圾處理設備正常運轉、保養(yǎng)；保潔人員不焚燒樹葉、垃圾或往河中倒垃圾。

2.7果皮桶及時清掏清洗；無傾斜、歪倒現象，無垃圾外溢現象。

2.8各類園路等鋪裝、欄桿圍墻等砌筑物、園椅樹池等景觀設施、景石景墻等園林小品、直飲水機等智能設備、體育場兒童區(qū)等場所、亭子廊架等構建筑物，做到功能完好、正常使用，損壞及時維修或更換；木質亭子和坐凳等木質件每年至少進行一次刷漆養(yǎng)護。

2.9強弱電、給排水、噴泉、噴灌等系統(tǒng)維護良好，及時維修或更換；噴泉按規(guī)定時間及時開閉，噴泉開放時疏散周邊游客。

2.10做好秩序管理日常巡查工作，形成巡查日志。

2.11無隨意擺攤設點，無任意設置的戶外宣傳品及廣告設置。

2.12對擅自占用、破壞綠化及時處理。

2.13園區(qū)重大活動的秩序管理工作。

2.14抓好車輛進出管理及交通秩序管理。

2.15及時勸導園內不文明行為。

2.16及時發(fā)現并處理突發(fā)事件，維持輿論穩(wěn)定，上報業(yè)主單位、行業(yè)部門和通知相關部門。

2.17有秩序管理服務的，每半年至少進行一次消防及防暴演練，每年夏季

至少進行一次防溺水演練。

3、林地綠化管理標準

3.1林地樹木群落結構合理，有較完整的綠化層次，無斷層斷線。

3.2林地樹冠完整、豐滿、茂盛、骨架均勻。喬木枯枝、病枝及時修剪，死株去除并合理補植；樹木不發(fā)生明顯傾斜，不遮擋交通標識。

3.3林地底層有較好的覆蓋植被，無黃土裸露，無垃圾堆積。

3.4草地生長旺盛、平整，無光禿現象。

3.5配備流動垃圾收集車收集綠化垃圾，并將綠化垃圾按要求進行無害化處理。

3.6及時防治病蟲害，不定期打藥，遇暖冬季節(jié)，應增加打藥次數；及時清理林地內的一枝黃花等、福壽螺、紅火蟻等外來入侵物種。

3.7對綠化內占綠毀綠行為及時處理，上報業(yè)主單位、行業(yè)部門和通知執(zhí)法部門。

3.8抗旱保苗工作安排得當，保護苗木的干濕度合理。

3.9抗擊自然災害、應急速度快。

3.10做好日常巡查工作，防止發(fā)生安全事故。

3.11樹撐規(guī)范，保濕布整潔，移植養(yǎng)護期滿后及時清理拆除。

3.12冬季施肥和生長季節(jié)追肥各不少于一次。

4、草地管理標準

4.1草地生長旺、平整，無光禿現象。

4.2配備流動垃圾收集車收集綠化垃圾，并將綠化垃圾按要求進行無害化處理。

4.3及時防治白蟻等病蟲害，不定期打藥，遇暖冬季節(jié)，應增加打藥次數；及時清理草地內的一枝黃花等、福壽螺、紅火蟻等外來入侵物種。

4.4對綠化內占綠毀綠行為及時處理，上報業(yè)主單位、行業(yè)部門和通知執(zhí)法部門。

4.5抗旱保苗工作安排得當，保護苗木的干濕度合理。

4.6抗擊自然災害、應急速度快。

4.7做好日常巡查工作，防止發(fā)生安全事故。

4.8冬季施肥和生長季節(jié)追肥各不少于一次。

5、其它標準

5.1編制安全保障方案；嚴格按要求執(zhí)行安全生產工作，按上級要求安全檢查落實到位；安全作業(yè)，不交通違法，不酒后作業(yè)；避免因操作不當造成安全事故。5.2積極做好專項工作，如春季整形修剪、夏季抗旱保苗、冬季清園修剪、防病治蟲、補栽補植、施肥施藥等，專項工作的反應速度、執(zhí)行力及后期效果良好。