一、功能及要求：

一、項(xiàng)目名稱：梅花分院物業(yè)管理服務(wù)（含梅花傳染病房）二、項(xiàng)目概況
1.單位簡介：長沙市第三社會(huì)福利院（長沙市第九醫(yī)院、長沙市精神病醫(yī)院），始建于1952年；隸屬長沙市民政局，是長沙市唯一一所三級精神病專科醫(yī)院，擔(dān)任長沙市精神疾病的預(yù)防、治療、康復(fù)、教學(xué)、科研工作和我市流浪精神病人的收容收養(yǎng)工作。醫(yī)院承擔(dān)著長沙市精神疾病的預(yù)防、治療、康復(fù)、教學(xué)、科研、社會(huì)精神病人藥物、住院救助和流浪精神病人的收容收養(yǎng)工作，是省、市、縣區(qū)及行業(yè)、城鎮(zhèn)居民、新農(nóng)合醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院、長沙市精神殘疾鑒定機(jī)構(gòu)?？傉嫉孛娣e達(dá)到了260畝，總建筑面積78913平方米，形成了曙光路總院、長嶺分院、梅花分院“一院三址”的總體格局。梅花分院位于長沙縣江背鎮(zhèn)梅花社區(qū)，占地面積 140 畝，建筑面積為 20500 平方米，現(xiàn)有病人約500人，工作人員(含食堂)約100人，隨著醫(yī)院的工作安排，還會(huì)陸續(xù)從總院轉(zhuǎn)入病人至梅花分院。
2.服務(wù)地點(diǎn)：長沙縣江背鎮(zhèn)秋江大道江背段200號梅花分院
3.項(xiàng)目預(yù)算：項(xiàng)目預(yù)算：1900000元/年，二年總預(yù)算3800000元，（最終以長沙市財(cái)政評審中心審核結(jié)果為準(zhǔn)）
4.服務(wù)時(shí)間：采購服務(wù)期二年，具體服務(wù)期限以合同簽訂日期為準(zhǔn)。

二、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：

附件一

梅花分院物業(yè)人員配置表

梅花傳染病房物業(yè)人員配置表

附件二

梅花分院化糞池、化油池及污水池服務(wù)清單

附件三

梅花分院電梯服務(wù)清單

垂直電梯日常維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目（內(nèi)容）和要求

表A-1 半月維保項(xiàng)目（內(nèi)容）和要求

表A-2 季度維保項(xiàng)目（內(nèi)容）和要求 <含半月維保項(xiàng)目>

表A-3 半年維保項(xiàng)目（內(nèi)容）和要求 <含半月及季度維保項(xiàng)目>

表A-4 年度維保項(xiàng)目（內(nèi)容）和要求<含半月、季度及半年維保項(xiàng)目>

附件四：

《長沙市第三社會(huì)福利院物業(yè)服務(wù)管理辦法》

根據(jù)湖南省《物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定以及委托管理合同相關(guān)內(nèi)容，結(jié)合我院實(shí)際情況，制定物業(yè)服務(wù)管理辦法。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)的監(jiān)管與考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo),組建我院物業(yè)管理考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對物業(yè)服務(wù)的考核管理辦法和考核細(xì)則的修訂；負(fù)責(zé)對物業(yè)公司的日常監(jiān)管與管理的具體實(shí)施；負(fù)責(zé)組織對物業(yè)服務(wù)以及物業(yè)合同執(zhí)行情況的考核評估；負(fù)責(zé)組織定期的物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查；負(fù)責(zé)定期組織召開物業(yè)服務(wù)的聯(lián)席工作會(huì)議；負(fù)責(zé)與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的其他工作等。領(lǐng)導(dǎo)小組組成如下：

組長：后勤分管院長

副組長：安全辦負(fù)責(zé)人、總務(wù)部負(fù)責(zé)人、護(hù)理部負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人、梅花分院負(fù)責(zé)人

成員：臨床一線科室護(hù)士長、總務(wù)部物業(yè)管理員、安全辦安全管理員、梅花分院管理員

領(lǐng)導(dǎo)小組組長由后勤分管院長擔(dān)任，對全院物業(yè)管理與考核工作負(fù)總責(zé)，組織、督辦和協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各組成部門對物業(yè)服務(wù)的管理和考核工作。

總務(wù)部負(fù)責(zé)科室清潔衛(wèi)生管理與公共區(qū)域管理考核工作，協(xié)調(diào)和匯總建筑物室內(nèi)保潔服務(wù)的考核工作，由總務(wù)部物業(yè)管理員具體考核實(shí)施。

安全辦負(fù)責(zé)全院出入口安保、院內(nèi)交通、車輛停放、日常巡邏和巡查等安保服務(wù)管理和考核工作，負(fù)責(zé)突發(fā)事件處置的指揮調(diào)度和應(yīng)急反應(yīng)的安保服務(wù)管理和考核工作，由安全辦安全管理員具體考核實(shí)施。

護(hù)理部負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)臨床一線科室對室內(nèi)清潔衛(wèi)生管理服務(wù)的考核工作，配合總務(wù)部匯總科室清潔衛(wèi)生管理服務(wù)考核的匯總統(tǒng)計(jì)工作，由臨床一線科室護(hù)士長具體考核實(shí)施。

梅花分院負(fù)責(zé)梅花分院的物業(yè)服務(wù)考核管理，梅花分院管理員具體考核實(shí)施?？剖仪鍧嵭l(wèi)生管理與公共區(qū)域管理考核評分為100分，物業(yè)安保管理考核評分為100分的標(biāo)準(zhǔn)。各科室護(hù)士長負(fù)責(zé)協(xié)助管理，并對其所在科室保潔進(jìn)行考核打分?？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組每月進(jìn)行一次考核,匯總考核情況，作出考核評定并對考核結(jié)果進(jìn)行運(yùn)用。

財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)根據(jù)資料齊全的考核結(jié)果和合同約定的支付條件予以支付物業(yè)費(fèi)。

二、考核原則

1.以保障全院安全為中心，以服務(wù)對象為中心，創(chuàng)造溫馨舒適環(huán)境，確保全院安全，保證全院安全穩(wěn)定的生活與工作秩序，提供優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)后勤服務(wù)。

2.實(shí)行“分區(qū)負(fù)責(zé)，逐級管理”制度，考核小組各級管理員負(fù)責(zé)本責(zé)任管轄區(qū)內(nèi)物業(yè)工作日常監(jiān)管檢查與考核，負(fù)責(zé)突發(fā)事件處置以及特殊貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)懲評估，并結(jié)合物業(yè)管理考核細(xì)則進(jìn)行考核。各科室科室清潔衛(wèi)生管理考核分相加取平均分，再與公共區(qū)域管理分相加得出全院清潔衛(wèi)生管理與公共區(qū)域管理考核服務(wù)總評分；物業(yè)安保管理直接由安全辦進(jìn)行考核，得出服務(wù)總評分，每項(xiàng)考核總評分成績分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格。

3.獎(jiǎng)懲考核結(jié)果按實(shí)際情況另行核算，懲罰考核直接在物業(yè)費(fèi)中體現(xiàn)，獎(jiǎng)勵(lì)考核由醫(yī)院單獨(dú)核算，不列入當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中核算。

三、考核依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)

（一）考核依據(jù)

各級管理員根據(jù)招投標(biāo)文件、物業(yè)合同、我院《物業(yè)管理辦法》，以《驗(yàn)收考核評分表》為基礎(chǔ)進(jìn)行日?？己?。

四、日?？己朔绞?/p>

1.科室清潔衛(wèi)生管理考核成績各臨床科室每月25日前匯總至護(hù)理部門審核，物業(yè)安保管理、公共區(qū)域管理考核每月28日前直接完成在審核。

2.合格的基準(zhǔn)分?jǐn)?shù)為80分；60分以下為不合格，60至79分為基本合格，80至89分為合格，90分以上為優(yōu)秀?？鄯猪?xiàng)應(yīng)由考核部門載明扣分原因，分?jǐn)?shù)在80分以下的應(yīng)詳細(xì)說明具體原因。

3.月度考核基本合格的將扣減物業(yè)服務(wù)費(fèi)500至2000元。

月度考核不合格的將扣減物業(yè)服務(wù)費(fèi)5000元，并約談公司主要負(fù)責(zé)人。連續(xù)三次以上不合格院方有權(quán)終止服務(wù)合同，物業(yè)公司按合同載明支付違約費(fèi)用。

五、獎(jiǎng)懲考核

（一）獎(jiǎng)勵(lì)考核

根據(jù)實(shí)事求是的原則，以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主，依據(jù)相關(guān)政策適當(dāng)予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合。

1.物業(yè)公司或者其員工在本項(xiàng)目的優(yōu)秀表現(xiàn)受到市局及以上領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名表揚(yáng)的，或者在重大活動(dòng)中表現(xiàn)特別突出受到院黨委會(huì)或者院長辦公會(huì)的書面記載表揚(yáng)的，可根據(jù)情況獎(jiǎng)勵(lì)100-1000元，同一事件不重疊加分。

2.物業(yè)公司或者其員工對突發(fā)事件及時(shí)、積極、正確處置并消除重大安全隱患，或者采取果然措施制止突發(fā)事件繼續(xù)擴(kuò)大未造成損失的，并受到醫(yī)院明確表彰獎(jiǎng)勵(lì)的，可根據(jù)情況獎(jiǎng)勵(lì)100-2000元。

3.物業(yè)公司或者其員工受到本院病人及病人家屬點(diǎn)名表揚(yáng)并有感謝信或者錦旗的，可根據(jù)情況獎(jiǎng)勵(lì)50-100元。

4.物業(yè)公司或者其員工有其他特殊貢獻(xiàn)的，并根據(jù)《醫(yī)院質(zhì)控管理有關(guān)規(guī)定》確認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）懲罰考核

物業(yè)公司或者其員工除日常考核以外，有下列行為并造成重大影響的，根據(jù)影響程度和事件情節(jié)予以懲罰：

1.物業(yè)公司證照無效、過期或不全，未按投標(biāo)文件和合同約定的要求配置相應(yīng)資質(zhì)和配足人員等其他不履約的情形，無特殊原因凡發(fā)現(xiàn)一處檢查不合要求，根據(jù)合同違約責(zé)任條款進(jìn)行扣款。副組長根據(jù)考勤表、人員證件、投標(biāo)文件，每月至少1次審核分管物業(yè)人員相關(guān)情況，寫明審核結(jié)果作為結(jié)賬支付依據(jù)。如確有特殊原因應(yīng)將情況以書面形式報(bào)院總務(wù)部，再提交物業(yè)服務(wù)聯(lián)席工作會(huì)議討論研究確認(rèn)是否認(rèn)可。

2.物業(yè)公司招聘的本項(xiàng)目員工，如不符合臨床或責(zé)任部門要求，應(yīng)統(tǒng)一匯總到院總務(wù)部；三個(gè)月內(nèi)總務(wù)部提出更換調(diào)整物業(yè)公司員工2次以上(不含2次)的，從第三次開始按500元/次扣減物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

3.物業(yè)人員不得違反院廉潔自律相關(guān)規(guī)定，如有違反行為并造成重大不良影響的，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)，應(yīng)約談物業(yè)公司主要負(fù)責(zé)人，并根據(jù)情節(jié)和影響程度按1000—3000元/次扣減物業(yè)服務(wù)費(fèi)，如出現(xiàn)二次以上的現(xiàn)象，責(zé)令物業(yè)公司更換人員，并追究物業(yè)公司相關(guān)法律責(zé)任。

4.經(jīng)常性不履職且屢教不改或者對批評教育敷衍應(yīng)付，給臨床一線的管理或者全院正常運(yùn)營秩序造成影響的，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的每次扣200元。

5.經(jīng)常性服務(wù)態(tài)度惡劣且屢教不改或者對批評教育敷衍應(yīng)付，受到臨床醫(yī)護(hù)人員或者病人或者家屬多人次投訴，造成我院名譽(yù)受損的，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)，每次扣500-1000元。

6.因失職瀆職行為，雖未造成醫(yī)院經(jīng)濟(jì)損失或者聲譽(yù)受損的，但在一定范圍內(nèi)造成不良影響，或者可能引發(fā)重大安全事故的，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)，每次扣500-1000元。

7.因失職瀆職行為，造成醫(yī)院一萬元以內(nèi)的經(jīng)濟(jì)損失，或者損害醫(yī)院聲譽(yù)，根據(jù)影響程度和情節(jié)，每次扣1000-3000元，并追究物業(yè)公司和當(dāng)事人的法律責(zé)任。

8.因失職瀆職行為，造成醫(yī)院一萬元以上的經(jīng)濟(jì)損失，或者嚴(yán)重?fù)p害醫(yī)院聲譽(yù)造成重大影響的，根據(jù)情節(jié)扣3000-10000元，并追究物業(yè)公司和當(dāng)事人的法律責(zé)任，并向物業(yè)行業(yè)主管部門和政府采購部門進(jìn)行報(bào)告。

9.其他評分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)院物業(yè)管理考核評分細(xì)則進(jìn)行考核。

本辦法由院總務(wù)部負(fù)責(zé)解釋，從XX年XX月XX日起執(zhí)行。

長沙市第三社會(huì)福利院公共區(qū)域管理驗(yàn)收考核評分表

年 月 考核總得分：

三、技術(shù)規(guī)格：

物業(yè)管理服務(wù)范圍：1、采購人院區(qū)所有室外公共場所衛(wèi)生保潔，含大門前（三包范圍）、圍墻周圍、院內(nèi)綠籬內(nèi)、下水溝等；院區(qū)內(nèi)的樹木、花草施肥和除草、修剪、整理等園林綠化養(yǎng)護(hù)和病蟲害防治工作。
2、采購人院區(qū)醫(yī)療樓、公衛(wèi)樓、保安室、附屬樓、宿舍樓等所有衛(wèi)生保潔；地面、走道、天花板、墻壁、門、窗玻璃、紗窗、空調(diào)（濾網(wǎng)及出風(fēng)口、表面）、電風(fēng)扇、燈管、電梯、宣傳櫥窗、垃圾桶（簍）、洗手池、廁所、地下室、設(shè)備機(jī)房等場所衛(wèi)生保潔；公共區(qū)域保潔。
3、采購人院區(qū)秩序維護(hù)、安防管理、巡梭、送檢取藥送藥、水電日常維護(hù)、公共雨污水管道及下水管道、化糞池等疏通、醫(yī)療廢物及垃圾分類收集與轉(zhuǎn)運(yùn)、消防設(shè)備日常巡視養(yǎng)護(hù)、電梯的日常運(yùn)行管理、污水處理站的日常運(yùn)行管理等。
四、物業(yè)基本服務(wù)人員要求及服務(wù)范圍
1.項(xiàng)目經(jīng)理：1人。有2年以上項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)，有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；有良好的解決問題的能力。負(fù)責(zé)管理整體項(xiàng)目。
2.保潔主管：1人。要求有5年以上物業(yè)保潔工作經(jīng)驗(yàn)和3年以上醫(yī)院物業(yè)保潔工作經(jīng)驗(yàn)；有良好的專業(yè)技能技巧；能培訓(xùn)和指導(dǎo)員工開展各項(xiàng)工作；能處理保潔部各類應(yīng)急事件；負(fù)責(zé)保潔隊(duì)伍工作安排、檢查。
3.病區(qū)保潔：8人。要求經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后方能上崗；日常衛(wèi)生及保潔，每月大掃除，為病人一日三餐打飯菜，開餐，洗碗，一日三次倒垃圾（科室所有生活垃圾袋、衛(wèi)生區(qū)所需消毒液、衛(wèi)生工具均由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)提供）。
4.公共區(qū)保潔：2人。要求經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后方能上崗；負(fù)責(zé)滅蚊、滅鼠等滅四害的專業(yè)工作；兼職防蟲、防蛇、防野生動(dòng)物；垃圾分類；負(fù)責(zé)池塘水質(zhì)消毒及池塘清理，負(fù)責(zé)電梯衛(wèi)生；負(fù)責(zé)收醫(yī)療廢物；醫(yī)療廢物收集人員每年提供一次人員體檢報(bào)告，人員如變動(dòng)須符合體檢和考核要求方能上崗。（滅四害藥物、公共區(qū)生活垃圾袋由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)提供、水質(zhì)消毒藥物歸物業(yè)公司提供，醫(yī)療廢物袋由采購單位提供）
5.傳染病房保潔：5人。要求經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后方能上崗；負(fù)責(zé)傳染病房室內(nèi)、室外保潔，廚余垃圾、醫(yī)療廢物收集，垃圾分類、負(fù)責(zé)滅蚊、滅鼠等滅四害的專業(yè)工作，兼職防蟲、防蛇、防野生動(dòng)物，垃圾分類，外圍環(huán)境保潔等工作。（科室所有生活垃圾袋、衛(wèi)生區(qū)所需消毒液、衛(wèi)生工具均由物業(yè)公司負(fù)責(zé)提供）。
6.綠化工：不少于4人。負(fù)責(zé)工具，負(fù)責(zé)全院綠化修剪、施肥殺蟲澆水養(yǎng)護(hù)，含院區(qū)內(nèi)果樹修剪，兼職滅白蟻。(澆水管道由物業(yè)公司提供）
7.高壓配電值班員：2人。具有高壓電工證（或高壓配電間電工值班證）（承諾上崗前提供具有人力資源和社會(huì)保障部門或應(yīng)急管理部門頒發(fā)的證書復(fù)印件及證書查詢渠道），負(fù)責(zé)高壓配電間的24小時(shí)運(yùn)行監(jiān)管和維護(hù)值班，負(fù)責(zé)低壓配電間的巡查和運(yùn)行監(jiān)管及維護(hù)等工作，負(fù)責(zé)和配合完成院區(qū)其他地方發(fā)生的突發(fā)事故的應(yīng)急維修。
8.外勤人員：1人。要求經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后方能上崗。負(fù)責(zé)送標(biāo)本、領(lǐng)物資等（含傳染病房及外圍環(huán)境消毒、被服類等患者所用物品的初步消毒等）。
9.保安隊(duì)長：1人。退伍軍人優(yōu)先，三年以上的管理經(jīng)驗(yàn)，年齡45歲以下男性，有合法保安員證（承諾上崗前提供公安部門頒發(fā)的證書原件），熟練使用計(jì)算機(jī)并有一定的文字功底。負(fù)責(zé)日常物業(yè)保安工作的統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)，積極配合院方開展各項(xiàng)工作。定期組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，以便有效應(yīng)對各類突發(fā)情況。持續(xù)監(jiān)督各崗位的執(zhí)勤狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)問題便立即解決。帶領(lǐng)保安隊(duì)員完成日常任務(wù)，并監(jiān)督任務(wù)的執(zhí)行情況，對于違規(guī)違紀(jì)行為及時(shí)予以糾正。
10.保安（消控員）：6人。要求年齡55歲以下，具有合法中級以上消防設(shè)施操作員證（承諾上崗前提供人力資源證書原件及證書查詢渠道）和保安員證（承諾上崗前提供公安部門頒發(fā)的證書原件）。監(jiān)控室值班人員需保持高度的警惕性和強(qiáng)烈的責(zé)任心，密切留意各區(qū)域的情況。負(fù)責(zé)對監(jiān)控室內(nèi)的火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)滅火系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)等設(shè)施進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保設(shè)備始終處于正常運(yùn)行狀態(tài)。每日對消防設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，詳細(xì)記錄設(shè)備狀態(tài)以及異常信息。若發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常、誤報(bào)或故障，須立即通知維保人員進(jìn)行修理，并做好相關(guān)記錄。定期開展設(shè)備自檢工作，保證設(shè)備正常運(yùn)行。記錄火警、故障、巡查等數(shù)據(jù)，形成可追溯的檔案，以便后續(xù)核查。與巡邏崗和維保人員保持良好協(xié)作，確保信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確。通過日常維護(hù)和應(yīng)急響應(yīng)工作，保障消防設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行，在發(fā)生火災(zāi)時(shí)能夠高效處置。動(dòng)火作業(yè)現(xiàn)場巡查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)作業(yè)的立即制止并上報(bào)。
11.保安（門崗）：2人。要求年齡60歲以下，具有合法保安員證（承諾上崗前提供公安部門頒發(fā)的證書原件）。負(fù)責(zé)南門口進(jìn)出的通行，外賣的存儲和快遞的登記領(lǐng)取，防止丟失，以及周邊的車輛秩序，及時(shí)制止亂停亂放現(xiàn)象，確保出口暢通無阻。此外，需密切觀察該區(qū)域內(nèi)人員及車輛的動(dòng)態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即匯報(bào)并采取相應(yīng)措施。負(fù)責(zé)南門口貨物運(yùn)輸車輛的出院物資檢查。
12.保安（巡邏崗）：3人。年齡45歲以下男性，有電動(dòng)車駕駛技能，具有合法保安員證（承諾上崗前提供公安部門頒發(fā)的證書原件）。巡邏崗值班人員需負(fù)責(zé)院區(qū)公共區(qū)域和重點(diǎn)區(qū)域的兩小時(shí)一次雙人雙崗的安全巡邏工作，確保無異常狀況。同時(shí)，要巡查院區(qū)公共設(shè)施的完好程度，詳細(xì)記錄巡查情況，并跟進(jìn)后續(xù)處理事宜。在巡邏過程中，要全面排查各類安全隱患以及對外來車輛指引停放。對于在院區(qū)游走的可疑人員，需保持關(guān)注，以禮貌的方式詢問并核實(shí)其身份，有影響醫(yī)院正常工作秩序的，將其驅(qū)離。各種突發(fā)事件的緊急處理，如精神病人躁動(dòng)、火警、病人外逃、電梯困人、暴力傷醫(yī)等。若無法解決，需立即上報(bào)。負(fù)責(zé)重大節(jié)日、重要活動(dòng)的車輛引導(dǎo)和安保工作。對重點(diǎn)施工部位進(jìn)行巡查。
13.保安（傳染病房秩序員）：5人。年齡55歲以下，具有合法保安員證（承諾上崗前提供公安部門頒發(fā)的證書原件）,負(fù)責(zé)傳染病房正常工作秩序和巡視。
14.其他要求：
（1）物業(yè)要配備3臺電動(dòng)巡邏車，用于快速處置突發(fā)事件；
（2）負(fù)責(zé)物業(yè)及物業(yè)檔案收集、管理；負(fù)責(zé)各類公共活動(dòng)的協(xié)助；
（3）配合采購人開展水電的節(jié)能管理；
（4）配合采購人對突發(fā)事件中病患及其家屬的關(guān)懷、心理輔助和現(xiàn)場維護(hù)；
（5）接受醫(yī)院院感、保衛(wèi)等部門的培訓(xùn)、監(jiān)督及違規(guī)處罰；
（6）在物業(yè)管理委托合同中規(guī)定的其他事項(xiàng)。

四、交付時(shí)間和地點(diǎn)：
服務(wù)時(shí)間：采購服務(wù)期二年，具體服務(wù)期限以合同簽訂日期為準(zhǔn)。
五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

物業(yè)基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):（一）病房保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
1.病房內(nèi)墻每個(gè)月抹洗1次，患者出院床單位周圍墻面徹底抹拭，無蜘蛛網(wǎng)；
2.病房地面每日3掃(上午：上班前；下午：下班前；晚班：熄燈前),2拖(消毒水早、晚各一次),每月刷洗1次，保持清潔干燥，無污跡，垃圾簍及時(shí)傾倒，地面有污染、垃圾時(shí)隨時(shí)清掃；
3.病房床頭柜，凳：每日消毒液抹柜面、凳1次，保持清潔，無污跡;患者出院后消毒液徹底抹洗；
4.病房門、窗臺：每日抹1次，清潔，無污跡；
5.走道墻面每個(gè)月打掃1次(可濕抹處每月抹洗1~2次)，現(xiàn)本色，無污違，無蛛網(wǎng)；
6.走道地面每日3掃(上午：上班前；下午：下班前；晚班：熄燈前),2拖(消毒水早、晚各一次),每周刷洗1次，保持清潔干燥，無污跡，地面有污染、垃圾時(shí)隨時(shí)清掃；
7.配餐室地面：每日3掃3拖（消毒水早、中、晚餐后），每周刷洗1次；
8.配餐室水池：每日刷洗1次，清洗3次，無污跡，無飯?jiān)?br /> 9.配餐室餐具，餐桌，餐車：餐具每餐后清洗消毒，餐桌、餐車每餐后清潔，餐車每日刷洗1次，無油跡；
10.配餐室潲水桶每日傾倒及清洗2次，清潔，無臭，無溢出；
11.治療室、換藥室地面及地角每日3拖(消毒水早、中、晚班各1次)，每周刷洗1次，保持干燥，無污跡；
12.治療室、換藥室治療桌(臺)操作前后用消毒液抹洗桌(臺)面，隨時(shí)保持清潔干燥；
13.治療室、換藥室治療車(盤)藥車使用前后濕抹，每班使用完畢及時(shí)做好終末料理，無灰塵、無污跡；
14.治療室、換藥室玻璃，墻角每周徹底打掃1次，無污跡，無蜘蛛網(wǎng);窗臺每班抹1次；
15.辦公室柜內(nèi)抽屜內(nèi)每日清理1次，每周清潔1次，整潔有序；
16.辦公室地面每日2拖，每周刷洗1次，保持干燥，無污跡；
17.辦公室墻壁每半個(gè)月抹洗1次，無污跡；
18.辦公室辦公桌病歷柜(架）每班整理1次、抹拭1次，病歷柜每周消毒液抹抹拭1次；
19.庫房每周大清理1次，清潔無塵，整齊；
20.值班室每日1掃1拖，整潔有序;每周大清掃；
21.衛(wèi)生間地面、便池每日清掃，消毒液拖地2次;便池用后沖洗并保持清潔，無污垢;每周大清掃；
22.衛(wèi)生間便器架每日沖洗3次，每周消毒液徹底刷洗1次，無垃圾、無污垢、無臭味、干燥；
23.衛(wèi)生間便器專人專用，隨時(shí)傾倒、清洗，每周刷洗、消毒1次，腹瀉患者一用一消毒，無污垢，無臭、干燥;傳染病患者嘔吐物、排泄物、分泌物和其他體液(如痰液、血液等)先進(jìn)行預(yù)處理再倒入糞池，具體是:液體加1/5量的干漂白粉攪拌后加蓋作用2小時(shí)，固體加2倍量的10%～20%漂白粉乳液攪勻后加蓋作用2小時(shí)；
24.負(fù)責(zé)每天去食堂給病人打飯、協(xié)助護(hù)士拿藥、準(zhǔn)備飲用水等；
25.所有進(jìn)入病區(qū)的保潔員必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)（包括但不限于精神科安全管理要求、患者接觸技巧、飲食衛(wèi)生及安全、消毒隔離基本知識等），科室試用合格后才能正式上崗。
（二） 公共區(qū)域保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
1.屋面平頂無堆積雜物，墻壁無灰塵蛛網(wǎng)，大理石地面每月定期一次打蠟打磨、清洗、沒有污漬；
2.樓頂露臺、陽臺定期打掃，保持干凈，不得有雜物；燈具、天花板上不得有蜘蛛網(wǎng)出現(xiàn)；
3.樓梯扶手、室內(nèi)外休息座椅、標(biāo)示標(biāo)牌每天進(jìn)行擦洗，不得有污漬和灰塵；
4.公共地面每天打掃、消毒水拖地板、掃腳、門窗每天擦洗、沒有污漬和灰塵。衛(wèi)生間沒有異味；
5.道路、廣場沒有垃圾和雜物、污跡（如遇冰災(zāi)、極端惡劣天氣物業(yè)無條件配合醫(yī)院搶險(xiǎn)）；
6.及時(shí)清理綠化帶和草坪，樹枝落葉隨時(shí)清理；
7.垃圾桶及時(shí)清理保潔，無過夜垃圾、無污漬；
8.公共衛(wèi)生間專人管理，地面無積水、無污漬，紙簍垃圾及時(shí)收集，無蚊蠅，空氣清新無異味，潔具表面清潔干凈，洗手臺面無積水、無污漬。必要的耗材，如衛(wèi)生球、清潔劑等易耗品費(fèi)用分擔(dān)：用于物業(yè)管理的清潔用品用具、消殺用具及用品（消殺藥品生產(chǎn)企業(yè)必須有三證，三證是指：《藥品生產(chǎn)許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》、《GMP認(rèn)證證書》、共用部位的日耗品由中標(biāo)人自行購置并承擔(dān)費(fèi)用。公用部位用具（如垃圾筒、廢紙筒、茶葉簍）由采購人提供并承擔(dān)費(fèi)用；
9.必須專人負(fù)責(zé)垃圾收集及外運(yùn)。要求做到及時(shí)清掃、收集；垃圾日產(chǎn)日清、密封存放、無亂堆、亂倒、亂放現(xiàn)象，并負(fù)責(zé)集中運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站（不含垃圾外運(yùn)）；中標(biāo)人為工作人員配備好套鞋、圍裙、手套等物品；
10.負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療廢物暫存間的出入庫登記、管理，必須要有臺賬可查；
11.負(fù)責(zé)全院滅鼠、滅蟑、滅蚊，每月一次，負(fù)責(zé)防蟲、防蛇、防野生動(dòng)物；
12.遇醫(yī)院重大活動(dòng)時(shí)，中標(biāo)人需積極配合采購人做好全面保潔工作；
14.負(fù)責(zé)每月醫(yī)院內(nèi)部溝渠清掏；
15.負(fù)責(zé)池塘水質(zhì)消毒及池塘清理；
（三）綠化工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.有綠化管理措施，花草樹木生長正常，每月定期進(jìn)行病蟲害防治（含白蟻防治），無黃土裸露，修剪及時(shí)，無枯枝死叉及病蟲害及無雜草現(xiàn)象；
2.每月定期進(jìn)行苗木修剪，綠地管理和養(yǎng)護(hù)措施落實(shí)，無破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象，保證公共區(qū)域綠化完好率98%，草坪純度95%；
3.有專人對院區(qū)內(nèi)果樹進(jìn)行除草、修剪、施肥養(yǎng)護(hù)及白蟻防治，保證果樹完好率98%。
（四）保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.建立各種保安規(guī)章制度、預(yù)案和工作計(jì)劃及臺賬。保安、車輛、道路及公共秩序等管理制度并認(rèn)真落實(shí)，門衛(wèi)、消防電視監(jiān)控24小時(shí)值班；
2.安保人員嚴(yán)格配備夏、秋、冬季保安服裝、警棍及必要的警務(wù)器械、頭盔、靴子對講機(jī)并統(tǒng)一著裝；
3.嚴(yán)格驗(yàn)證、等級，杜絕閑雜人員進(jìn)入辦公大樓，確保辦公秩序良好；維護(hù)和保證防盜、防火等報(bào)警監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行；大型物件出門實(shí)施確認(rèn)制度并記錄在冊；
4.做好安全防范和日常巡視工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患，突發(fā)事件5分鐘到達(dá)現(xiàn)場并取證，迅速有效處理突發(fā)事件；
5.嚴(yán)格控制車輛出入，保證道路暢通、車輛停放有序，確保財(cái)產(chǎn)安全；
6.每2小時(shí)對院內(nèi)進(jìn)行巡查一次，做好記錄，及時(shí)安全隱患和處理突發(fā)事件；
7.建立消防管理措施及發(fā)生火災(zāi)處理預(yù)案；確定重點(diǎn)防火部門，消控室值班人員持證上崗，實(shí)行24小時(shí)消防值班制度。堅(jiān)持日常巡視，發(fā)現(xiàn)隱患立即排除，確保無火災(zāi)事故發(fā)生；
8.所有保安人員上崗前必須取得合法保安證，經(jīng)物業(yè)公司進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，保衛(wèi)科考核合格后方可上崗。中標(biāo)人負(fù)責(zé)完成院內(nèi)大型活動(dòng)、接待、會(huì)議等車輛秩序、人員安全、活動(dòng)場所安全檢查工作。
（五）高壓配電值班員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
1.按相關(guān)行業(yè)要求制定各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)格按照相關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行各項(xiàng)工種操作。
2.值班員參與負(fù)責(zé)院內(nèi)高低壓配電間設(shè)施、發(fā)電機(jī)及樓層配電設(shè)施的運(yùn)行與維護(hù)，兼顧電氣設(shè)備巡檢與維護(hù)工作。24小時(shí)值守，每2小時(shí)巡查、記錄設(shè)備運(yùn)行情況。
3.每天對供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備、發(fā)電系統(tǒng)、發(fā)電間、各類電井房等進(jìn)行巡視維護(hù)和重點(diǎn)檢測三次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決；
4.配電間要求：①由運(yùn)行值班人員每2小時(shí)巡查一次低壓配電柜、電容柜等；每4小時(shí)巡視一次變壓開關(guān)柜、變壓器；每班對控制室環(huán)境清潔，打掃一次；各配電箱、電柜表面每天清潔一次，設(shè)備責(zé)任人每周對責(zé)任設(shè)備進(jìn)行巡查及保養(yǎng)，并填寫《配電日志》。②巡視內(nèi)容及具體要求依照《供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行規(guī)程》執(zhí)行。③設(shè)備的維修保養(yǎng)依照《供配電設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)規(guī)程》執(zhí)行；
5.按部門規(guī)定做好配電間高、低壓變電設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)、故障處理、電表抄算、運(yùn)行記錄以及配電間24小時(shí)值班、維修電工24小時(shí)值班（含節(jié)假日）；
6.每月對供電設(shè)備內(nèi)的接線箱、控制柜、自動(dòng)開關(guān)、熔斷器、漏電保護(hù)器、接線端子等元件吹塵、清掃、緊固、溫度檢測并做好記錄。照明系統(tǒng)的光源、開關(guān)、控制器、插座工作正常、靈敏有效、絕緣地接有效、線序排列整齊、編號清晰正確；
7、建立各項(xiàng)設(shè)備檔案，健全用電管理制度，做到安全、合理、節(jié)約用電；建立嚴(yán)格的送配電運(yùn)行制度、電氣維修制度；
8.建立24小時(shí)全院供電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維修值班制度，及時(shí)排除故障，零星維修合格率100％；
9.加強(qiáng)日常維護(hù)檢修，公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)要保證完好，確保用電安全；
10.及時(shí)做好全院電氣線路、照明設(shè)備的維修、安裝等與低壓用電相關(guān)的工作；
11.及時(shí)做好全院用電設(shè)備的維修配合以及小型電器的維修、安裝；
12.做好全院安全用電、節(jié)約用電的管理工作。
13.負(fù)責(zé)和配合完成院區(qū)其他地方發(fā)生的突發(fā)事故的應(yīng)急維修。
14.做好總務(wù)部交辦的其他用電工作。
（六）外勤人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
1.熟悉醫(yī)院各科室、病區(qū)、庫房、檢驗(yàn)科等部門的位置和最短路徑；熟悉醫(yī)療物資、消毒物品的運(yùn)送要求；
2.安全、平穩(wěn)地運(yùn)送患者（使用輪椅、平車）、藥品、標(biāo)本、物資等。推送患者時(shí)，要時(shí)刻觀察患者狀態(tài)，并注意保護(hù)其隱私和保暖；
3.對于緊急運(yùn)送任務(wù)（如急救標(biāo)本、急需血液），能迅速響應(yīng)，并優(yōu)先處理。
六、物業(yè)項(xiàng)目中電梯維保服務(wù)要求：
1.除控制柜，主機(jī)，鋼絲繩以外的全部配件的維修和損壞更換。
2.維護(hù)保養(yǎng)期間負(fù)責(zé)電梯年檢服務(wù)（包含檢驗(yàn)檢測費(fèi)用），檢測機(jī)構(gòu)須為符合國家強(qiáng)制性規(guī)范要求的檢測單位，年檢時(shí)提出的整改問題，及時(shí)整改到位并配合采購人及時(shí)取得年檢合格證。
3.有巡查保養(yǎng)及緊急維修處理制度、設(shè)備管理制度和應(yīng)急處理預(yù)案等資料；無條件參加采購人組織的月度調(diào)度會(huì)和安全檢查，并無條件配合采購人組織的培訓(xùn)、演練等事宜。
4.維保的過程中做到必要的安全提醒和安全防范措施。每15天進(jìn)行一次日常巡查維護(hù)。
5.提供全日24小時(shí)緊急修理服務(wù)。電梯困人后由采購人報(bào)修，維修人員接電后應(yīng)在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解救被困人員；電梯故障后，采購人報(bào)修后維修人員接電15分必須到達(dá)現(xiàn)場處理，不能維修的故障應(yīng)第一時(shí)間書面上報(bào)采購人。
6.如遇到相關(guān)接待重大接待任務(wù)，須委派專業(yè)技術(shù)人員配合采購人處理，發(fā)生問題而造成采購人及第三方的損失均由中標(biāo)人承擔(dān)。
7.建立維保、檢修及維修臺賬，保留維保及檢修、維修的過程圖片以及維保記錄，評估報(bào)告以及管理建議等相關(guān)資料，以作為采購人的考核評估依據(jù)。
8.電梯維修保養(yǎng)須按國家相關(guān)部門要求開展，如投標(biāo)人不具備相關(guān)資質(zhì)，須委托具有相關(guān)資質(zhì)的單位承擔(dān)。
七、物業(yè)項(xiàng)目中化糞池、污水池及化油池清理服務(wù)：
1.按次數(shù)要求清理所有化糞池、化油池、污水池，發(fā)現(xiàn)特殊情況隨時(shí)清理，保證及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)；
2.檢查各池內(nèi)管道是否完好、暢通，保障閘閥嚴(yán)密，保證管道無變形、無破損、無滴漏，如發(fā)現(xiàn)管道問題，應(yīng)及時(shí)書面通知采購人；
3.卸裝時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎操作，不得將池中污水潑灑在卸裝口周圍地面，如有潑灑應(yīng)及時(shí)清理；作業(yè)結(jié)束，應(yīng)及時(shí)清洗卸裝口及作業(yè)場地；沖洗作業(yè)場地的污水應(yīng)經(jīng)適當(dāng)處理，排入污水管網(wǎng)或收集池，不得直接排入附近水體；
4.應(yīng)保持轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)的緊密銜接，不得任意將轉(zhuǎn)運(yùn)車停放在主要道路上，不得影響采購人和第三人正常的經(jīng)營或活動(dòng)；
5.糞便轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)應(yīng)有滅蠅措施。
6.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：
（1）每次提供10噸專業(yè)吸污車輛為采購人進(jìn)行清理服務(wù)。
（2）清理的池中污水及時(shí)清運(yùn)并妥善處理。
（3）確保服務(wù)范圍內(nèi)所有池中污水不外溢。
（4）如特殊原因?qū)е鲁刂形鬯庖绲犬惓Ｇ闆r，接到通知后須在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理，處理結(jié)束后當(dāng)天書面上報(bào)事情發(fā)生原因。
（5）在清理的過程中，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全防范措施，承諾清理服務(wù)符合上級管理部門要求。
（6）清理次數(shù)不得少于附件2的要求次數(shù)，根據(jù)醫(yī)院需求可增加清理次數(shù)。
7.建立清理服務(wù)臺賬，保留每次清理服務(wù)圖片等相關(guān)資料，以作為采購人的考核評估依據(jù)。
8.清理服務(wù)符合環(huán)保要求。

六、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：

根據(jù)長沙市財(cái)政局《關(guān)于加強(qiáng)長沙市政府采購項(xiàng)目履約驗(yàn)收工作的通知（長財(cái)采購【2024】5號）》的組織驗(yàn)收，根據(jù)第三社會(huì)福利院物業(yè)管理考核辦法每月組織考核和驗(yàn)收。

七、其他要求：

一、結(jié)算方法：1.付款人：長沙市第三社會(huì)福利院（長沙市第九醫(yī)院、長沙市精神病醫(yī)院）；
2.付款方式：簽訂合同后，完成合同約定服務(wù)任務(wù)依據(jù)甲方驗(yàn)收結(jié)果按月支付合同款項(xiàng)，每月15日前支付上個(gè)月的款項(xiàng)。采購人付款前，中標(biāo)人需提供符合采購人要求的等額、合法、有效的增值稅普通發(fā)票，否則付款時(shí)間順延。
3.付款條件：每月支付費(fèi)用時(shí)將驗(yàn)收表、考勤表、電梯維保記錄和臺賬、圖片等資料，化糞池清理記錄、圖片等資料（按清理頻率當(dāng)月如有清理服務(wù)）作為支付依據(jù)。中標(biāo)人服務(wù)內(nèi)容完成落實(shí)情況以表格形式列出，每月接受采購人被服務(wù)科室考核，雙方簽字認(rèn)可，按考核完成比例付款。每月梅花分院物業(yè)與梅花分院傳染病房物業(yè)服務(wù)費(fèi)用分開開具發(fā)票。
4.投標(biāo)人須承諾，在中標(biāo)后參與本項(xiàng)目的全部過程中，負(fù)責(zé)其派出的所有工作人員的人身意外保險(xiǎn)以及承擔(dān)人身意外事故引發(fā)的責(zé)任、損失和所有費(fèi)用。采購人不承擔(dān)中標(biāo)人工作人員因意外（包括但不限于：在服務(wù)工作中發(fā)生的意外以及抵達(dá)服務(wù)途中及返程中發(fā)生的意外）所致的任何責(zé)任。
5.本項(xiàng)目采用費(fèi)用包干方式。投標(biāo)人必須按照采購文件要求為采購人提供高質(zhì)量、高優(yōu)效的服務(wù)。投標(biāo)人依據(jù)本項(xiàng)目實(shí)施需求及目的自行報(bào)價(jià)，只允許有一個(gè)總報(bào)價(jià)。投標(biāo)報(bào)價(jià)應(yīng)包含但不僅限于為完成本項(xiàng)目各項(xiàng)服務(wù)可能發(fā)生的全部費(fèi)用及投標(biāo)人的利潤和應(yīng)交納的稅金等（包括但不僅限于服務(wù)人員勞務(wù)費(fèi)、通訊費(fèi)、勞保福利費(fèi)（含社保）、辦公費(fèi)、企業(yè)利潤、企業(yè)稅金等及其他與本項(xiàng)目相關(guān)服務(wù)等的全部費(fèi)用）以及采購文件明示和暗示的所有責(zé)任、義務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)損失等全部費(fèi)用。投標(biāo)人對合同內(nèi)容的費(fèi)用、質(zhì)量、安全、文明服務(wù)等實(shí)行全面承包。投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)以上費(fèi)用綜合考慮報(bào)價(jià)。如一旦成交,在項(xiàng)目實(shí)施中出現(xiàn)任何遺漏,均由中標(biāo)人提供,采購人不再支付其他任何費(fèi)用。
二、其他
1.采購人提供一間物業(yè)辦公用房供中標(biāo)人使用，辦公用品由中標(biāo)人自備。該辦公用房在本合同服務(wù)期限內(nèi)由中標(biāo)人免費(fèi)使用，合同終止后應(yīng)恢復(fù)原狀且無損的交回采購人。
2.采購人不為中標(biāo)人提供員工宿舍及食堂，中標(biāo)人員工費(fèi)用自理。中標(biāo)人員工有住宿需求，經(jīng)采購人書面同意后，中標(biāo)方工作人員需要住宿單位的，根據(jù)醫(yī)院規(guī)定收取住宿費(fèi)，按20元/人/月收取水電費(fèi)用。住宿費(fèi)根據(jù)協(xié)議約定時(shí)間收取費(fèi)用，人員水電費(fèi)每月收取。
3.全院停車按照采購人要求，建立相關(guān)停車制度，做到規(guī)范有序，重大節(jié)日或活動(dòng)根據(jù)實(shí)際需要安排。
4.保安監(jiān)護(hù)系統(tǒng)如需中標(biāo)人維護(hù)保養(yǎng)則另行簽訂服務(wù)協(xié)議。但保安監(jiān)控系統(tǒng)和樓宇設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)需由中標(biāo)人負(fù)責(zé)值班運(yùn)行。
5.中標(biāo)人安排人員負(fù)責(zé)登記來訪人員。
6.大院內(nèi)崗?fù)?、道閣、各類門牌、各類標(biāo)示、指示牌、垃圾箱等原有設(shè)施設(shè)備外，中標(biāo)人在投標(biāo)文件中為管理需要添置的設(shè)施設(shè)備由中標(biāo)人承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。
7.中標(biāo)人員工應(yīng)統(tǒng)一著裝，持有健康證，相關(guān)費(fèi)用由中標(biāo)人自行承擔(dān)。
8.對中標(biāo)人應(yīng)制定嚴(yán)格的保密措施，人員簽訂保密協(xié)議，防治泄密事故發(fā)生；所有工作必須有臺賬記錄。
9.物業(yè)管理項(xiàng)目部的內(nèi)部管理計(jì)劃由中標(biāo)人自行制定，包括跟采購人及周邊單位（包括居委會(huì)、公安局等）的銜接，管理人員的配置，財(cái)務(wù)制度、內(nèi)部獎(jiǎng)懲措施等。
10.中標(biāo)人必須為所有工作人員購買保險(xiǎn)，工作人員的工資、保險(xiǎn)、食宿、服裝等由中標(biāo)人承擔(dān)，簽訂合同后在磨合期間我院可根據(jù)實(shí)際情況在不超出人員編制的情況下對人員及服務(wù)范圍進(jìn)行微調(diào)，中標(biāo)人需無條件配合執(zhí)行。
11.合同簽訂后，中標(biāo)人將合同要求服務(wù)人員資格證件、健康證、無犯罪證明均交采購人備存（含新進(jìn)人員需要提供的證件）。
12.電梯的日常維保、檢測等由中標(biāo)人負(fù)責(zé)，費(fèi)用已包含再總預(yù)算費(fèi)用中，投標(biāo)人在編制分項(xiàng)報(bào)價(jià)時(shí)須進(jìn)行響應(yīng)。
13.對中標(biāo)人工作人員流動(dòng)及必要的養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和人員意外傷害、死亡保險(xiǎn)辦理及費(fèi)用的要求：中標(biāo)人按相關(guān)政策購買各項(xiàng)保險(xiǎn)，其費(fèi)用由中標(biāo)人自行負(fù)擔(dān)。若因中標(biāo)單位職工未買保險(xiǎn)帶來的糾紛，采購人不承擔(dān)任何責(zé)任。
14、對中標(biāo)人物業(yè)服務(wù)人員數(shù)量的要求：物業(yè)服務(wù)人員不少于41人。
三、甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)
1、甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)的質(zhì)量符合合同的要求。
2.在合同約定的范圍內(nèi)，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況變更服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)及時(shí)與乙方協(xié)商并達(dá)成一致。
3.乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)按照合同約定追究乙方的違約責(zé)任。
4.甲方應(yīng)按約定的時(shí)間和方式、金額向乙方支付服務(wù)的費(fèi)用。
5.乙方有權(quán)要求甲方提供與活動(dòng)服務(wù)的必要信息。
6.在合同約定范圍內(nèi)，乙方有權(quán)拒絕甲方超出合同范圍的要求或變更。
7.乙方的服務(wù)應(yīng)按合同要求嚴(yán)格執(zhí)行，確保質(zhì)量和時(shí)效。若在服務(wù)的過程中出現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)解決并自行承擔(dān)責(zé)任，保證不影響活動(dòng)交付的時(shí)效。
8.乙方應(yīng)對甲方提供的資料信息承擔(dān)保密義務(wù)。
四、違約責(zé)任
1.合同執(zhí)行期間，乙方工作人員發(fā)生工傷或其他意外傷害由乙方承擔(dān)一切責(zé)任，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。乙方及乙方人員在提供服務(wù)時(shí)對甲方以及任何第三方造成的人身、財(cái)產(chǎn)等任何損害均由乙方承擔(dān)一切責(zé)任，甲方承受的部分有權(quán)向乙方追償。
2.乙方承諾在履行本合同中接觸到的甲方的保密信息和資料，無論其表現(xiàn)形式如何，乙方履行合同項(xiàng)下所述保密義務(wù)的期限為自合同簽訂之日起至保密信息成為公眾知悉的公開信息為止，乙方不以任何方式向任何第三方泄露，否則由乙方承擔(dān)一切責(zé)任且賠償由此給甲方、第三方造成的所有損失。
3.若乙方提供的服務(wù)不符合本合同約定的，甲方除按照甲方制度對乙方進(jìn)行考核外，乙方還應(yīng)向甲方支付違約金1000元/次，且乙方應(yīng)進(jìn)行整改完善；在甲方要求的時(shí)間內(nèi)整改仍不符合本合同約定的，則甲方享有全部或部分解除本合同的選擇權(quán)，因上述原因合同解除，乙方還應(yīng)向甲方支付本合同總金額10%的違約金，違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方應(yīng)繼續(xù)賠償。
4.在合同履行期間，甲方要求終止或解除合同，乙方未開始工作的，不得收取費(fèi)用，退還甲方已支付的費(fèi)用，已經(jīng)開始工作的，甲方應(yīng)根據(jù)乙方已經(jīng)完成的合格的實(shí)際工作量向乙方支付費(fèi)用，具體費(fèi)用以雙方核定的內(nèi)容為準(zhǔn)，若為甲方自身原因解除本合同，則支付一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)作為違約金。
5.未經(jīng)甲方同意，乙方不得擅自將本合同服務(wù)轉(zhuǎn)包、分包給第三方（電梯維保除外）。如擅自轉(zhuǎn)包、分包，則甲方有權(quán)解除合同，且乙方應(yīng)支付給甲方本合同總合同額5%的違約金。在此期間服務(wù)質(zhì)量不符合要求或出現(xiàn)其他違約情形，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
6.本合同約定的甲方按照質(zhì)量考核及其他條款要求乙方承擔(dān)的違約金部分，甲方有權(quán)在當(dāng)期應(yīng)支付給乙方的款項(xiàng)中直接予以扣除。
7、乙方違反合同約定的，除承擔(dān)損失賠償責(zé)任和約定的違約責(zé)任外，還應(yīng)承擔(dān)甲方為實(shí)現(xiàn)合同權(quán)利而產(chǎn)生的一切合理支出，如律師費(fèi)、鑒定費(fèi)等。
五、解決爭議的方法
首先通過雙方協(xié)商解決，協(xié)商解決不成，則向甲方所在地人民法院提起訴訟。

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