一、功能及要求：

一、項目名稱：物業(yè)服務外包項目

二、項目概況：

長沙市雅禮實驗望城學校位于長沙市望城區(qū)同心路1號，學校辦學規(guī)模54個班，可容納學生2700人，總占地面積：93畝，綠化面積17778.86平方米，總建筑面積49913.69平方米，主要包括教學樓、科技樓、辦公/多功能廳、宿舍、食堂、體育館、垃圾房、門衛(wèi)/崗亭、主席臺、地下車庫、架空層、機動車停車位及室外運動場地、綠化、圍墻、給排水、強弱電、廣場等相關配套工程。其中包括： 2個室外籃球場、1個排球場、1個羽毛球場和1個室內體育館，2個田徑場，地下車庫1 個（152個車位），學校范圍內的道路、綠化帶衛(wèi)生等。現(xiàn)采用物業(yè)服務外包方式完成學校的物業(yè)服務。預算金額：780262.00元（一年）。

二、相關標準：

符合國家相關標準和行業(yè)標準。

三、技術規(guī)格：

無

四、交付時間和地點：

服務期限：本項目服務期限為兩年，合同一年一簽。

實施地點：長沙市雅禮實驗望城學校

五、服務標準：

一、項目服務崗位及人員要求：

1、不少于17人：項目管理1人、物業(yè)助理1人、綜合維修工3人，保潔員8人、綠化工1人，保健室管理1人、體育器材管理員1人、圖書管理員1人。

2、所有工作人員在相應崗位有2-3年以上工作經驗者優(yōu)先；具備良好的道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)、德才兼?zhèn)洌炀氄莆瘴飿I(yè)管理服務各項技能；能吃苦耐勞，為人和善，身體健康，無違法犯罪記錄。

3、所有工作人員統(tǒng)一著裝，必須持有健康證上崗。所有執(zhí)崗人員，在本項目服務周期內原則上不能更換，若因不可抗力因素進行人員更換的，應當在7天內配備同等資質的人員并制定應對的措施方案，報采購人審核同意后實施。所有管理人員具備相互輪崗處理日常事務能力，尤其具備當機立斷指揮處置突發(fā)事件能力；所有人員能服從學校統(tǒng)一領導和臨時調配，保證學校物業(yè)管理服務的有序高效運作。

4、物業(yè)管理服務各崗位人員要求

二、服務期限、服務范圍、服務內容及標準：

（一）服務期限：本項目服務期限為兩年，合同一年一簽。

（二）服務范圍：校園內衛(wèi)生保潔[包括教學樓、綜合樓（報告廳，功能室，行政辦公室，會議室），體育館（包含室內保潔的服務），教師宿舍（不包含室內的服務），學生宿舍等所有樓棟保潔（玻璃幕墻及外墻清潔、辦公室窗簾清洗、報告廳座椅套清洗等費用由學校承擔），地下車庫、看臺等學校校園所有區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，校園內綠化養(yǎng)護，設施設備維護及水電維修、泥木維修、弱電維護維修、保健管理、學校范圍內的道路、綠化帶衛(wèi)生及垃圾站等物業(yè)服務。

（三）服務內容及標準

3.1校園內及校門口衛(wèi)生保潔要求：

3.1.1衛(wèi)生保潔

保潔內容：服務范圍內的公共建筑物、地面設施、護欄、道路廣場、校門口、標識標牌、綠化帶衛(wèi)生工作，垃圾站設備保潔工作（不包含教師辦公室、教室內及學生宿舍室內的衛(wèi)生保潔）。

服務標準：

(1)屋面平頂無堆積雜物，墻壁無灰塵蛛網，水磨石地面定期清洗，保證沒有污漬；燈具、天花板上不得有蜘蛛網出現(xiàn)；

(2)公共區(qū)域門窗保證清潔明亮，無水漬、無污漬；

(3)樓梯扶手、標識標牌要求每天進行擦洗，不得有污漬和灰塵；

(4)公共地面每天打掃，地板、掃腳、窗臺不得有污漬和灰塵；樓道、走廊地面，每天要用“大地拖”全面清潔，加強隨時保潔；

(5)根據辦公室的要求，做好會議前的準備工作，布置好各會議室；會議室會前會后要進行專門的打掃，要保持干凈整潔；

(6)道路、廣場、田徑場保證沒有垃圾和雜物，及時清除污跡；房屋及公共部位無亂貼、亂畫、無亂放雜物的現(xiàn)象；

（7）遇文明創(chuàng)建，大型接待，中考高考等重大活動（不包含社會類考試）開展時，成交供應商需無條件配合學校做好保衛(wèi)保潔工作；

(8)樓棟內的定期消毒、殺菌、藥水等由學校負責；

(9)樓棟的下水道、化糞池、建筑物四周排水溝的定期清理(每期不少于一次，化糞池清理費用由采購人承擔)、壓縮垃圾站必須每天清理一次；

3.1.2公共衛(wèi)生區(qū)域的保潔：

保潔要求：專人管理，地面無積水、無污漬，紙簍垃圾及時收集，無蚊蠅，空氣清新無異味，潔具表面清潔干凈，洗手臺面無積水，無污漬。所需的保潔耗材（如掃把、拖把、衛(wèi)生球、清潔劑、垃圾筒、廢紙筒、茶葉簍等）由采購人負責。衛(wèi)生間如遇嚴重堵塞，及時進行疏通，所產生的費用由采購人承擔。

3.1.3公共區(qū)域的垃圾箱保潔：

成交供應商根據情況配置公共區(qū)域垃圾箱，費用由學校承擔。

保潔要求：定期清洗，保持干凈，無污漬。

3.1.4垃圾收集及外運要求：

要求：（1）做到及時清掃、收集；垃圾日產日清、密封存放，無亂堆、亂倒、亂放現(xiàn)象，并負責集中拖運處理。

（2）垃圾通過垃圾分類收集，從中分撿出可回收的物品（紙張、塑料、橡膠、金屬、玻璃等）。

3.2綠化養(yǎng)護要求：

服務內容：物業(yè)管理范圍的樹木、花草、綠地等的日常維護、修整、管理和施肥，病蟲害防治。

服務標準：

(1)有綠化管理措施，花草樹木生長正常，定期進行病蟲害防治，無黃土裸露，修剪及時，無枯枝死枝及病蟲害現(xiàn)象；

(2)定期進行苗木修剪、及時清除雜草，綠地管理和養(yǎng)護措施落實，無破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象，保證綠化完好率98％，草坪純度95％；

(3)室外花木擺放及養(yǎng)護；

(4)學校免費提供綠化所需水電，所需農藥、肥料等由學校負責；

(5)綠化維護機械及油料、園林垃圾清運車、打藥機、勞保用品、枝剪、平剪、鋤頭、鏟子、鋸子、砍刀等，均由采購人全權負責。

3.3設施、設備維護及水電維修：

3.3.1給排水系統(tǒng)設備運行維護

服務內容：給排水系統(tǒng)的設備、設施，如消火栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛(wèi)生潔具、排水管、室內外排水管極其附屬構筑物、引水管道等正常運行使用，進行日常巡查、養(yǎng)護。

服務標準：加強日常檢查巡視，保證給排水系統(tǒng)正常運行使用。防止跑、冒、滴、漏，零星維修合格率100%，故障排除不過夜，做好節(jié)約用水工作。

3.3.2供電系統(tǒng)設備管理維護

服務內容：對物業(yè)管理范圍的高壓配電系統(tǒng)、低壓供電系統(tǒng)、電氣照明系統(tǒng)、宿舍熱水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯、空調系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等設備進行日常管理，確保正常運行使用。

服務標準：做到安全、合理、節(jié)約用電；維修人員必須持證上崗；建立運行維修值班制度，及時排除故障，零星維修合格率100%；加強日常維護檢修，全校的照明、指示燈具線路、開關要保證完好，確保用電安全；如遇供電系統(tǒng)設備大型維修及時上報學校進行處理；避雷系統(tǒng)每年遙測一次。

3.3.3房屋本體及附屬建筑物、構筑物的維護

服務內容：負責所有設施和附屬建筑物的維修，養(yǎng)護和管理。房屋的泥、木、水、電、五金等日常維修。路面墻面修補、圍墻、護欄、墻面附著物裝訂、門窗玻璃、窗簾、屋面維修，以及路燈、門鎖、辦公座椅柜、室內外上下水管道、水箱、排污管理、溝渠、池、井等。如遇房屋本體及附屬建筑物、構筑物需由專業(yè)技術人員維修的及時上報采購人另行安排處理。

服務標準：房屋管理制度完善，實施有效的日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

3.3.4房屋門窗維修要求

服務內容：門窗框松動、開戶不靈活、脫榫、開焊、小五金件缺損、窗紗、玻璃破損的修理。

服務標準：確保門窗完好和正常使用，合格率100%。

3.3.5弱電維護維修管理

服務內容：學校計算機、打印機、監(jiān)控、網絡等其他弱電設備的故障診斷及維修維護工作。

服務標準：

1)做好學校計算機維修維護工作；

2)做好打印機的墨粉更換、硒鼓的清理等維修維護工作；

3)做好監(jiān)控的維修維護和使用工作；

4)做好學校網絡的維修維護診斷工作；

5)做好學校交給的其他弱電管理和使用工作。

3.3.6學習辦公生活家具維修要求：

服務內容：學習辦公生活家具破損的修理。

3.3.7房屋的共用部，公共場地的維修養(yǎng)護和單項工程費用和涉及公用設備設施維修、更換、改造元器件的材料費用由學校負責承擔或由學校另行安排處理。

3.3.8負責雜物、會議與活動的資料和道具的搬運任務及學校教材教輔資料運輸和分發(fā)工作。

3.3.9服從完成臨時調派的任務。

3.4保健管理

3.4.1服務內容

（1）在學校的領導下，認真貫徹執(zhí)行教育部頒發(fā)的《學校體育衛(wèi)生工作暫行規(guī)定》， 并按學校有關規(guī)章制度搞好學校的衛(wèi)生保健工作,保健室由成交供應商協(xié)助學校辦理衛(wèi)生行政部門頒發(fā)的相關資質。

（2）制定學校衛(wèi)生工作計劃，建立必要的衛(wèi)生規(guī)章制度。定期向學校領導匯報衛(wèi)生工作。

3.4.2服務標準

（1）對師生輕微常見病的一般診治。

（2）對師生意外傷害的臨時應急救護；能及時完成學生傷害事故及小疾病的處理工作，必要時負責聯(lián)系車輛送醫(yī)院治療。

（3）傳染病防控制度的制定和落實。負責季節(jié)性、流行性傳染病的監(jiān)測、預防和接種等工作；負責建立健全傳染病防控制度，發(fā)現(xiàn)流行病、傳染病要及時隔離、消毒等，防止在學校流行；協(xié)調各教學部做好傳染病防控的各項工作要求。

（4）定期進行師生衛(wèi)生健康的宣傳教育，定期開展師生的初級醫(yī)療，急救和個人衛(wèi)生的講座，做好各種流行性疾病的預防措施。每學年不少于1次。

（5）應建立健全各項規(guī)章制度：包括但不限于①工作崗位責任制、②計劃、總結制度、③統(tǒng)計報表制度、④重大突發(fā)事件及傳染病報告制度、⑤衛(wèi)生宣傳教育制度、⑥防近工作制度、⑦食品衛(wèi)生安全管理制度、⑧晨檢制度、⑨衛(wèi)生檢查評比制度、⑩檔案管理制度等。

（6）學生查體及健康檔案管理。建立健全學校衛(wèi)生工作管理檔案并且規(guī)范；有學生常見病情況統(tǒng)計、分析資料、有衛(wèi)生工作計劃、總結、有傳染病報告、報表記錄、有衛(wèi)生常識宣傳資料、每天堅持晨檢并有晨檢記錄、有防近視措施、督促學生每天認真正確做好兩次眼保健操、通過多種形式向學生宣傳防近視知識，每季度對學生進行一次視力檢查，配合衛(wèi)生部門完成各項預防接種工作。

（7）藥品及器械的采購管理。保管好藥品和器具，經常檢查，避免變質失效。

（8）學校大型活動的醫(yī)療保障。按照學校要求，負責各類考試、比賽等各類學校重大活動期間的醫(yī)療值班及保障工作。

（9）負責落實教育局、衛(wèi)健局、疾控中心等相關部門的工作要求，按上級要求完成相關資料及臺賬建設。

（10）保健室醫(yī)療器材及醫(yī)藥用品，由學校提供。

（11）完成學校交給的其他工作。

三、采購人其他約定事項

1、對成交供應商的違紀處罰：因成交供應商責任造成財產損失、丟失，負責全額賠償。

2、對成交供應商安全防火的要求：嚴格管理工作人員，確保全年無一例安全防火事件，因成交供應商管理不善，或工作人員失誤造成的損失全部由成交供應商承擔。

3、對成交供應商工作人員流動及必要的失業(yè)保險、醫(yī)療保險、保險和人員意外傷害、死亡保險辦理及費用的要求：成交供應商對派出的所有工作人員支付不低于長沙市最低工資標準的工資，并為他們繳納相應的社會保險，所有工作人員的工資水平，應不低于同類單位同類人員。工作人員涉及用工方面的勞務糾紛、福利糾紛和勞動事故均由成交供應商負責，與采購人無關。成交供應商在參與本項目的全部過程中，應負責其派出的所有工作人員的人身意外保險以及承擔人身意外事故引發(fā)的責任、損失和所有費用。采購人不承擔成交供應商工作人員因意外（包括但不限于：在駐場工作中發(fā)生的意外以及抵達駐場途中及返程中發(fā)生的意外）所致的任何責任。（投標人須針對以上內容單獨提供相應承諾函原件，格式自擬。）

4、成交供應商無對外收費權。

5、對成交供應商的其他要求：成交供應商應自行制定內部管理機制，包括跟采購人及周邊單位(包括居委會、公安局等)的銜接，管理人員的配置，財務制度、內部獎懲措施等。并應制定嚴格的保密措施，防止泄密事故發(fā)生；所有工作必須有臺賬記錄，完成學校交代的其他臨時性任務。

6、成交供應商按物業(yè)服務有關要求建立健全物業(yè)服務檔案及相關信息（電子文檔、書面文檔各一份），嚴密保管好，一律不得對外提供或予以傳播。本合同終止時，成交供應商必須向采購人移交其使用的辦公用房、管理用房，交接好設施設備、園林綠化等全部檔案資料以及屬于采購人的辦公用品和生產、維修等工具。因成交供應商的故意或過失造成物業(yè)服務區(qū)域內任何設備、設施、財物、檔案資料以及相關信息等被盜、被損壞或對外傳播的，成交供應商應予以賠償，并承擔法律責任。

7、學校提供物業(yè)管理用房，學校提供員工住房。員工餐飲自費，按學生標準執(zhí)行。

8、公用水電費的分擔及收繳要求：由學校負責，但成交供應商所委派的物業(yè)人員住宿產生的生活用電、用水按學校財務管理相關規(guī)定承擔相應水電費。

9、因成交供應商管理造成的一切事故由成交供應商承擔全部責任。

六、驗收標準：

本項目由采購人自行組織驗收。若項目驗收國家有強制性規(guī)定的，按國家規(guī)定執(zhí)行，驗收費用由成交供應商承擔，驗收報告作為申請付款的憑證之一。本項目采購人每月將對成交供應商進行考核，具體考核細則見《長沙市雅禮實驗望城學校物業(yè)管理考核實施細則》（見附件）。

附件：《長沙市雅禮實驗望城學校物業(yè)管理考核實施細則》

七、其他要求：

1、結算方法：

（1）付款人: 長沙市雅禮實驗望城學校（通過國庫集中支付）

（2）付款方式：簽訂合同成交供應商人員到位并經采購人考核后，開具正規(guī)稅務發(fā)票按月支付。

（3）采購人每月對成交供應商進行考核(總分400分)，月度考核在360分（含）以上的，每月按合同款項全額發(fā)放；月度考核人在320分（含）至360分之間的，按400元/分在月度物業(yè)費中扣除；要求全年管理優(yōu)秀，無任何違反合約的事宜。如采購人對成交供應商月度考核低于320分，屬于服務質量嚴重不達標，采購人有權終止合同。

2、本項目采用費用包干方式建設，投標人應根據項目要求和現(xiàn)場情況，詳細列明項目所需的設備及材料購置，以及培訓、人工、管理、財務等所有費用，在項目實施中出現(xiàn)任何遺漏，均由成交供應商免費提供，采購人不再支付任何費用。

3、投標人在投標前，如需踏勘現(xiàn)場，有關費用自理，踏勘期間發(fā)生的意外自負。

對于上述項目要求，投標人應在響應文件中進行回應，作出承諾及說明。

采購需求僅供參考，相關內容以采購文件為準。